⑴ 我在蛋糕店上班，客人来订生日蛋糕有的会问为什么这么贵我该怎样回答
俗话说嫌弃是真买卖，只有想买的才会考虑价格问题，在顾客发问时是希望获得更多的优惠信息。所以回答时应该先面带微笑说你们产品如何好，这个价格是物有所值的，再介绍店里的促销信息，最后询问顾客的用途爱好推荐产品。
⑵ 外送蛋糕服务时面对顾客服务技巧
节日快乐 happy the fastival!
中午好 good afternoon!
欢迎光临 wellcome here!
请原谅 I'm so sorry.
欢迎下次光临 wellcome to here again!
我错了 It's my fault.
请问贵姓 Sir,would you tell me your name? (在外国服务员一般不会问顾客名字的,这样会显得不礼貌)
请让一下 Can I have a way?
不要紧 That is OK.
请问你们几位 excuse me.What's the number of persons with you?
第一部分：招呼顾客
1， Good morning ，sir。Can I halp you ?
先生，早上好，我能为您效劳吗？
2， Good afternoon , madam ,May I halp you ?
太太，中午好， 您想买什么？
3， Good evening ,miss , What can I do for you ?
小姐，晚上好，您需要什么？
4， Welcome to our countelr. 欢迎光临本柜
5， Welcome to Wuhan plaza . 欢迎光临武汉广场
6， Please take your time . 请随便看看
Conversation A S:sales (营业员) C:Customer(顾客)
7， S：Good morning ，sir。Can I halp you ?
先生，早上好，您想买什么？
C:I’m thinking of buying a toy for my son.
我想给我儿子买个玩具。
S:May I know how old is he?他几岁了？
C:He’ll be six next Sunday. The toy is for his birthday.
下个星期天他就六岁了，玩具是作为他的生日礼物。
S:I see .How about this one? 我明白了，这个怎么样？
Conversation B
S：Welcome to counter madam .what can I do for you ?
欢迎光临本柜，你想买什么？
C:I’m just looking around .我只是随便看看。
S：Please take you time .If any thing you like ,just let me now .
请随便看看，如果看中什么，请告诉我。
C:Ok I will . thank you .谢谢，我会的。
Exercise 1
练习当外宾走到你面前时，如何向顾客打招呼，员工之间相互练习。
第二部分：指路
1． Go straight on ,then make a left turn ,you”ll find the toilet
请笔直走，再向左转，你会找到洗手间的。
2.The Infornation Desk is on the first floor .(Ground floor)
总服务台在一楼。
3.Please go downstairs.(upstairs)请下（上）楼。
4.You can take the escalator up to the 5th floor.
你可以乘坐电梯到五楼。
5.Follow me ,please .请随我来。
6、Thls way,Please. 这边请。
7、You will not miss it. 你不会错过的。
8、Where is the sport-department?-It’on the flfth floor.
--体育用品在几楼？---在五楼。
9、The cashler is on thls wsy. 收银台在那边。
10、It’s on you right hand slde. 在你的右手边。
ConVersation
C:Excuse ms,could you tell me where the sport-department is?
劳驾，请问体育用品在几楼？
S:It’s on the 5th floor,you may take the escalator to.
在五楼，你可以乘座电梯上去。
C:Thank you,By the way,how can I find the tollet?
谢谢你，顺便问一下，男士洗手间在哪？
S:Taka a left turn,then go straight on,It’s on your right hand slde ,You will not
miss it.
请向左转，然后笔直向前走，它就在你的右手边，你不会错过的。
C:Thanks a lot. 谢谢！
S:You are welcome . 没关系！
Exercise
员工之间练习指示方向。
第三部分：推荐商品
1、 Do you want me to show you something? 你想看些什么？
2、 Which one do you like? 你喜欢哪一个？
3、 Are you interested in any speclal brand?你是否对特别的品牌感兴趣？
4、 May I know what you like?请告诉我你看中了什么商品？
5、 Would you like this one,which I recommend to you?你喜欢我推荐的这件商品吗？
6、 It’a world-famous brand.这是国际名牌。
7、 I think it looks good on you.我觉得你穿这件很人合适。
8、 It is the most popular color this year.这是今年最流行的颜色。
9、 This brand is suitable for young people.这个品牌适合年轻人。
10、 It seems you are interested in …..?你好象对这件商品感兴趣？
11、 Do you have something like this?你们有没有象这样的东西？
12、 Here you are. 给你。
⑶ 蛋糕店顾客常问问题
呵呵 这问题问的真那个，等你做了你就知道顾客回问什么问题了，我不是开蛋糕店的，我站在顾客角度一般会问，有没有这种的蛋糕或那种的蛋糕，定做一个蛋糕多长时间能取？水果的都哪几种什么的？等你做起来就知道顾客会问什么问题了
⑷ 蛋糕店客人可能会提出的问题是什么我们又应该怎么回答
是今天生产的嘛，保质期多少天，这个好吃吗，这里面有包什么嘛(就是什么馅，或者什么特别的地方，像红豆绿豆芋头奶酪葡萄干，我有吃过面包里面包蛋糕的，很好吃，也算是馅吧）。
⑸ 订生日蛋糕的一些问题
根据你所提供的几家蛋糕房来说，你最好选“元祖”的。其他那些，其实是中国某省、某市、某村生产出来的无保障的产品，知道吗，他们的原则是什么吗？【只要不吃死人就行！！！】这样的，反正我可不敢吃。他们不过就是看中了中国消费者“认洋货”的心理，然后起了个很外国的外国名称而已。所以，千万别买！就我自己来说，我每次都是选全国连锁的蛋糕店，各方面也比较有保障，你觉得呢？像味多美、好利来……都还行！可以放心买。如果你不介意，其实可以在网上买。我觉得有的比外面店里卖的还好吃呢！前几天我过生日，朋友就是在网上买的，我挺爱吃。而且能“货到付款”，反正倒挺方便的。
用料好的蛋糕是论‘磅’来卖的。像你们四个人的话，可以买8寸的蛋糕；或是2磅的；就完全够吃了。
⑹ 第一次接触蛋糕，怎么向顾客推销蛋糕…谢谢这款蛋糕
怎么向顾客推销蛋糕
一个好的销售要学会察言观色，在跟客户交流的时候，要搞清楚客户关心的问题是什么。
比如你感觉客户关心的是口味，那么你可以着重讲解这款蛋糕的口味很好，很细腻，好吃不腻，奶粉是动物奶油等等优势，如果是女孩子还可以说热量不高等等这样吸引客户的话术。
如果客户关心的是安全材质这块，你就可以着重讲蛋糕的什么材质优势。
如果客户关心的是价格，你可以推荐你们的优惠套餐，然后说一份钱一份享受，口感是真心的好，可以买一个试试，看跟平时的低价的对比下。绝对不会让你失望之类的。
其他的...每个客户关心的都不一样，但是大部分也都是这几大类。所以你平时要积累客户话术，自己总结，相信不久的将来销冠就是你。
纯手工书写，烦请采纳！
⑺ 如果你买蛋糕会问一些什么问题
价格就不问了。首先口感一定要问的，还有蛋糕的特色是什么，怎么样才好吃等等。
⑻ 订蛋糕需要问些什么
蛋糕大小尺寸、价格多少、什么材料做的、多长时间能做好、能不能送货等等。