⑴ 诺心和N+蛋糕是一家的嘛我看诺心官网有N+蛋糕的兑换信息。
N+蛋糕是诺心新出的一个系列,叫摩天轮系列,以圆形为主。诺心蛋糕和N+蛋糕都是诺心出品。
⑵ 诺心蛋糕送货及时吗坐标上海。
及时,我坐标北京四环,上次家里老人过生日,我忘记到蛋糕店订蛋糕了,就在诺心官网上订购了一个要求第二天送达的寿喜桃蛋糕,还特别加了备注。没想到,第二天诺心蛋糕真的非常准时地送货上门了,而且还是那种戴着白手套的配送小哥上门配送的,我好奇问了一下,原来是诺心LE CAKE专门的配送员。
⑶ 天津诺心蛋糕在哪
【消失的诺心蛋糕】论“互联网+”是否适用于所有行业?
生日蛋糕延期送,赔偿20元还是代金券,问消费者权益如何保障,看B2C蛋糕业如何立足。
时代在变迁,随着“互联网+”成为一个国策,得到社会各界的关注。千千万万的中国企业相继转型升级,“互联网+”带着强烈的使命感,不断的走进我们的生活。这不禁引起一个疑问,“互联网+”是否适用于所有行业?
精品线上蛋糕品牌——诺心lecake,我相信大家都很熟悉。也算是业界比较有名的B2C蛋糕品牌。不同于以往实体店的经营,诺心蛋糕大多是通过网络订购,预定时间,集中制作配送,直接送到家中。诺心lecake品牌的多款蛋糕获得过国际大奖,总部位于魔都上海,创始人也是一位米其林三星厨师。但就是这样一个看似优秀的B2C蛋糕品牌,它的品牌意识、服务理念,是否犹如它所宣传的一样呢?
最近有这样一件事儿发生在小张身上。诺心蛋糕的销售人员到各个公司做地下推广,来到了小张的公司。在试吃过后,小张觉得还不错,对这种新型的蛋糕购买模式吸引,绝得很不错。春节期间过生日的亲朋好友也比较多,就一次性购买了三个诺心lecake蛋糕,在相应的日期送给自己的朋友们。
然而就在昨天2016年2月13日,预计下午4:00~4:30送到的诺心蛋糕却迟迟没有来,小张拨打了诺心的400电话,在屡次无人接听和漫长的等待之后,终于有诺心客服接电话了,在小张提供了购买蛋糕用的电话号码之后,被告知预定的蛋糕无法送达,由于13日一早送往天津的诺心lecake蛋糕车翻车了。这真的是个不幸的消息,使小张措手不及。客服告诉小张,十分钟左右会有售后人员和他联系。小张朋友也就过了一个没有蛋糕的生日。
万万没有想到的是,这个十分钟左右的电话,小张等到晚上八点也迟迟没有接到,小张又开始拨打诺心lecake 的400电话,依旧是屡次无人接听和漫长的等待。后来接通了电话,在和这名诺心客服人员阐述完事情的原委后,客服再次告诉小张,十分钟左右会有售后人员和他联系。这次终于接到了诺心售后的电话,售后人员给的解决方案是延期配送蛋糕,外加20元代金券的赔偿。这样的解决方案让小张无法接受。
尽管这样的事情谁都不愿意发生,但是诺心售后人员对于事情的解决方法小张还是无法接受。
首先,事情发生在13日一早,不知道有多少天津的小伙伴们和小张一样遇到这次诺心配送蛋糕途中翻车的事故,就算蛋糕再多,也应该提早通知一下消费者。作为一个蛋糕的品牌,也应该知道,人们大多数也是过生日过纪念日才会订购蛋糕,发生事故及时通知才能保证消费者有时间去做其他准备。诺心lecake翻车事情的真伪从考证,但是这样出了事情不问就不通知、不作为,实在是让小张无法接受。
其次,对于蛋糕的解决办法并不是退款,而是延期配送。纪念日的蛋糕出了问题已经很不开心了,但是出事企业诺心lecake却说延期配送,这是要让消费者延期过生日的意思吗?小张觉得互联网做蛋糕不同于其他,不是买衣服、买电器。这样的解决方法是对于消费者极大的不尊敬。
最后,对于20元代金券的赔偿。先不论20元的赔偿金额是否能表达诺心lecake公司对于自己出现问题的态度以及诚意。就单单谈及这是一张代金券,小张表示一开始一次性订购了三个蛋糕,是对诺心蛋糕品牌的信任,这次的服务体验使他丧失了对这个品牌的信任,再也不愿意购买这个品牌的产品了。
总的来讲,无论是线下的实体店铺,还是具有时代特色的“互联网+”各个行业,对于任何一个服务性质的行业,让客户满意才是企业的立足之本、生存之基、发展之源。有些企业摒弃了最基本的初衷,将不好的服务带给顾客,不顾及消费者的基本权益。即使披上“互联网+”的外衣,也不是迎合时代变迁,符合国家政策新兴产业。像诺心lecake这样的企业不但无法从同类型企业中脱颖而出,还会成为一种反面典型的案例,这样只会降低企业活力。
网络时代的到来,及大方便了商家和消费者,但双方纠纷和矛盾也不断产生。一年一度的3.15又要到了,怎样才能完善电子商业时代的健康发展。在“互联网+”横空出世、大范围普及的这一年中,大家又有怎样的电商维权故事呢?
⑷ 诺心蛋糕是如何配送的配送准时吗
服务可以说就是没有服务,买了不能换也不能退,根本没有这一项操作,只能找客服,客服电话我已确认没有人会接听,微信电子客服解决不了任何问题,微信人工客服大概全国就俩人,等待也是超长十五分钟以上才会有人,之前说换样子什么的也是爱答不理,后来说退连同所谓年卡一起退才算是客服能连续和你打字,没办法语音,结果是退款是需要领导的,但领导下班了,我去,我交钱的时候怎么没经过领导同意,而且领导下班了,这个理由你们服吗,我以为这是大国企还是公务员系统呢。总之,很麻烦的一次经历。而且出了问题上网一看,配送也没办法准时,我太郁闷了
⑸ 21cake,诺心lecake,mcake之类的线上蛋糕哪家能全国都配送呀
可以选诺心的啊,21cake记得是只有四个城市能配送,而诺心是能配送15个城市的,你说的这几个城市都是可以的,而且诺心味道更好哦,包装也很高档,送客户挺合适的!
⑹ 诺心全国有几家门店
截止到2023年1月4日,诺心全国有23家门店。
经查询天眼查显示,诺心蛋糕门店总数突破23家,遍布上海市7家、江苏省4家、北京市3家、浙江省3家、等多个省份、城市。
诺心致力提供高品质及美味的蛋糕食品,高质及安心的精品线上蛋糕品牌。
⑺ 诺心蛋糕当天订当天能拿吗
是可以的,如果是上午去订的,然后下午就可以拿到的,当然下午订的当天是不一定可以拿到的,可以跟服务员说比较急,如果可以的话,他们一般都会先帮你做的。
蛋糕早就已经变成了一种仪式感一样的东西,有些特殊的场合,我们就应该需要一个蛋糕来满足这个甜蜜的氛围,因为蛋糕原料的原因,所以说还是特别需要注意饮食的安全的,因为奶油是特别容易变质的,所以说我们需要选择健康的蛋糕,无论什么饮食,都应该要注意,不能只是为了仪式感、希望我的回答可以给到一些帮助。