A. 求解,想订诺心蛋糕,诺心蛋糕有实体店吗坐标北京。
诺心是线上的蛋糕品牌,线下没有实体店的,想买蛋糕需要去诺心蛋糕的官网。我这边是南京,之前订的诺心蛋糕,都是网上预订好送货时间,送货员直接送货上门的,配送小哥配送前会电话通知,非常贴心。他们的配送员都套着白手套,双手捧着蛋糕,服务很有礼貌。我刚刚帮你查了一下,诺心目前支持配送的城市有上海、北京、广州、南京等13个城市。你在北京六环以内的话,还可以免配送费。
B. 天津诺心蛋糕在哪
【消失的诺心蛋糕】论“互联网+”是否适用于所有行业?
生日蛋糕延期送,赔偿20元还是代金券,问消费者权益如何保障,看B2C蛋糕业如何立足。
时代在变迁,随着“互联网+”成为一个国策,得到社会各界的关注。千千万万的中国企业相继转型升级,“互联网+”带着强烈的使命感,不断的走进我们的生活。这不禁引起一个疑问,“互联网+”是否适用于所有行业?
精品线上蛋糕品牌——诺心lecake,我相信大家都很熟悉。也算是业界比较有名的B2C蛋糕品牌。不同于以往实体店的经营,诺心蛋糕大多是通过网络订购,预定时间,集中制作配送,直接送到家中。诺心lecake品牌的多款蛋糕获得过国际大奖,总部位于魔都上海,创始人也是一位米其林三星厨师。但就是这样一个看似优秀的B2C蛋糕品牌,它的品牌意识、服务理念,是否犹如它所宣传的一样呢?
最近有这样一件事儿发生在小张身上。诺心蛋糕的销售人员到各个公司做地下推广,来到了小张的公司。在试吃过后,小张觉得还不错,对这种新型的蛋糕购买模式吸引,绝得很不错。春节期间过生日的亲朋好友也比较多,就一次性购买了三个诺心lecake蛋糕,在相应的日期送给自己的朋友们。
然而就在昨天2016年2月13日,预计下午4:00~4:30送到的诺心蛋糕却迟迟没有来,小张拨打了诺心的400电话,在屡次无人接听和漫长的等待之后,终于有诺心客服接电话了,在小张提供了购买蛋糕用的电话号码之后,被告知预定的蛋糕无法送达,由于13日一早送往天津的诺心lecake蛋糕车翻车了。这真的是个不幸的消息,使小张措手不及。客服告诉小张,十分钟左右会有售后人员和他联系。小张朋友也就过了一个没有蛋糕的生日。
万万没有想到的是,这个十分钟左右的电话,小张等到晚上八点也迟迟没有接到,小张又开始拨打诺心lecake 的400电话,依旧是屡次无人接听和漫长的等待。后来接通了电话,在和这名诺心客服人员阐述完事情的原委后,客服再次告诉小张,十分钟左右会有售后人员和他联系。这次终于接到了诺心售后的电话,售后人员给的解决方案是延期配送蛋糕,外加20元代金券的赔偿。这样的解决方案让小张无法接受。
尽管这样的事情谁都不愿意发生,但是诺心售后人员对于事情的解决方法小张还是无法接受。
首先,事情发生在13日一早,不知道有多少天津的小伙伴们和小张一样遇到这次诺心配送蛋糕途中翻车的事故,就算蛋糕再多,也应该提早通知一下消费者。作为一个蛋糕的品牌,也应该知道,人们大多数也是过生日过纪念日才会订购蛋糕,发生事故及时通知才能保证消费者有时间去做其他准备。诺心lecake翻车事情的真伪从考证,但是这样出了事情不问就不通知、不作为,实在是让小张无法接受。
其次,对于蛋糕的解决办法并不是退款,而是延期配送。纪念日的蛋糕出了问题已经很不开心了,但是出事企业诺心lecake却说延期配送,这是要让消费者延期过生日的意思吗?小张觉得互联网做蛋糕不同于其他,不是买衣服、买电器。这样的解决方法是对于消费者极大的不尊敬。
最后,对于20元代金券的赔偿。先不论20元的赔偿金额是否能表达诺心lecake公司对于自己出现问题的态度以及诚意。就单单谈及这是一张代金券,小张表示一开始一次性订购了三个蛋糕,是对诺心蛋糕品牌的信任,这次的服务体验使他丧失了对这个品牌的信任,再也不愿意购买这个品牌的产品了。
总的来讲,无论是线下的实体店铺,还是具有时代特色的“互联网+”各个行业,对于任何一个服务性质的行业,让客户满意才是企业的立足之本、生存之基、发展之源。有些企业摒弃了最基本的初衷,将不好的服务带给顾客,不顾及消费者的基本权益。即使披上“互联网+”的外衣,也不是迎合时代变迁,符合国家政策新兴产业。像诺心lecake这样的企业不但无法从同类型企业中脱颖而出,还会成为一种反面典型的案例,这样只会降低企业活力。
网络时代的到来,及大方便了商家和消费者,但双方纠纷和矛盾也不断产生。一年一度的3.15又要到了,怎样才能完善电子商业时代的健康发展。在“互联网+”横空出世、大范围普及的这一年中,大家又有怎样的电商维权故事呢?
C. 诺心Lecake有专卖店吗有知道的吗,求解答啊
没有店的,诺心都是线上售卖的,像楼上所说,我吃诺心蛋糕也是觉得,蛋糕用料肯定很好,因为口感完全比别家的好太多,希望诺心能一直保持这样的水平,支持诺心。
D. 诺心蛋糕什么档次
这么说吧,最近几年,生日吃过,贝思客1次,21客3次(榴莲和冰淇淋),好利来0次,味多美3次(提拉米苏,巧克力),诺心1次(拼盘),一直心心念念没吃诺心一是因为他早年没来北京,二是因为他贵一点。
前年家人过生日,因为人活不久了,所以终于给订了一次贵的诺心,选的拼盘那款。各种口味都尝了一下。跟上面提到的其他四种比较,不比有实体店的两个老牌好吃。跟两个网络品牌比,只是比贝思客好,不比21客好。属于期望值过高,失望值也高的品牌。于是去年还是老老实实改吃味多美了。虽然味多美也不是特别拔尖,但调味感觉略好一点。
注明一下,个人不是很喜欢吃这个年代的西式奶油蛋糕,比较喜欢八十年代硬奶油的老蛋糕,口感好。现在的蛋糕,声称进口动物奶油什么的,无论蛋糕坯还是奶油都缺乏口感和层次。
E. 能在网上订诺心蛋糕吗在哪订好
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F. 诺心蛋糕在杭州有没有实体店呢,如果有的话,地址在哪里呢
诺心杭州只有代理订购点,没有实体店,订购了直接上海送过来的,诺心的业务员来我们单位推销过。所以在杭州不能直接跑到实体店挑选的,要吃就直接电话或者网上订购吧。听同事说诺心的原型的21g,更好吃更正宗,可以试试。
G. 诺心蛋糕除了官网可以购买,还能到哪里去购买
京东也可以的哦~我在京东买过芋见伯爵蛋糕,拿到手我就迫不及待地尝了一口,奶油和芋泥的味道相互融合在一起,香喷喷的。芋泥奶油绵软香甜,和我以前吃的那些普通蛋糕相比,真的不是一个档次的,连我那挑剔的老爸吃过以后都让我再买一个。
H. 诺心和N+蛋糕是一家的嘛我看诺心官网有N+蛋糕的兑换信息。
N+蛋糕是诺心新出的一个系列,叫摩天轮系列,以圆形为主。诺心蛋糕和N+蛋糕都是诺心出品。
I. 诺心蛋糕在国内蛋糕品牌里算是什么档次的
诺心LE CAKE自从2011年创立以来我就是它们家顾客了,诺心LE CAKE主打线上蛋糕,在同等高档次蛋糕中,诺心LE CAKE算是比较良心价了。
一块品质上乘的诺心蛋糕从生产车间到消费者手中,需要历经N道环节,而其中首要的环节便是原材料的采集,无论是牛乳、奶油还是水果等原料,诺心始终坚持从供应链源头进行把控。比如我最爱的雪域牛乳芝士蛋糕·特浓,原料就是澳洲泽西牛所产牛乳,奶香味十足。
而且为保证原料的可靠,诺心放眼全球选择合格供应商,并对原料的用量和工艺风险等进行综合评估和分类。对于经过批准并纳入合格供应商目录的供应商,诺心每年还会对其进行绩效评估。同时,诺心工厂使用的每种原料都有规格书,使用前后还会经过层层监管。此外,在产品的设计理念方面,诺心也坚持不添加转基因原料,优先考虑动物奶油和天然色素。
J. 诺心蛋糕门店上海哪有啊
只有网上订购