Ⅰ 饮食中遇到顾客说锅有头发怎么解释
餐饮业经营的关键不仅在于酒店地段的优越、店面设施的令人满意，还在于热忱周到、让顾客满意的接待服务。酒店经理在管理过程中不可避免地面临各种各样顾客与酒店的纠纷，如何艺术地处理这些问题，对留住顾客、维护酒店利益至关重要。正式的道歉、正规的赔偿，对顾客来说，是一种尊重： 与顾客签订《理赔公约》每当遇到饭菜出现诸如卫生方面的问题时，酒店大多一“换”了之，“换菜”似乎成了酒店处理这类问题最常用的方式。其实，我们心里很清楚，饭店换菜，只是物质上的，即使换的那盘菜再干净，顾客心里还是不舒服。吃饭讲究的就是一个心情，把菜换了，也未必挽回顾客的好心情。有人做过统计，如果顾客在一家酒店遇到过饭菜卫生方面的问题，那么，在心理选择上，他下次光顾这家酒店的几率比去其他酒店的几率低至少30个百分点，他向亲人及朋友推荐这家酒店的几率几乎为0。所以处理方式高明与否，直接决定酒店能否留住这些客人。
Ⅱ 过生日男神送一根蜡烛的蛋糕，我正疑惑他说一根就是一辈子，是这种意思吗
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高考结束，正如沈运预料的一样，我和他都顺利地考进了A大，只不过同校不同系。他读信息科技，我读工商管理。
大学附近的小吃街上有个小饭馆，虽然小但人气十足，每天门口都排着长长的队伍，几乎清一色都是学生。我和沈运也去过几次，可每次看到门口长到拐来拐去的队伍就果断放弃，悻悻而归。
也就是在那家小饭馆里，沈运向我表白了，哦不，应该说是通知我可以做他的女朋友了。
那天是我的生日，其实也算是沈运的生日。因为我们俩生日只差四天，所以每年生日沈运总会把自己的生日提前和我一起过。两家人合买一个蛋糕，一年在我家，一年在他家，周而复始，其乐融融，让出生在寒冷季节里的我感到无比温暖。
大一那年也是如此，只不过因为住校的关系生日地点从家里变成了学校，庆祝生日的人从两家变成了两人。
生日当天晚上，沈运拉着我到了小饭馆，门口依旧人头攒动，他拽着我径直走进店里。我还在纳闷怎么回事儿，就看见沈运冲老板点了点头，随即老板把我们带进了全店唯一一个包间雅座。
当我还在为这么小的门面竟然还有包间而惊讶的时候，包间的灯暗了下来，服务员笑眯眯地捧着一个插着一根蜡烛的蛋糕走了进来。
“帅哥美女，新婚……哦不，生日快乐！”服务员放下蛋糕，尴尬地笑了笑退了出去。
“怎么是一根蜡烛？”我问。
沈运眼睛里闪烁着烛火，说：“一根就是一辈子。”
我没懂什么意思，懒得纠结，于是转而问他怎么搞到这个包间的。沈运不屑地说：“我三个月前就预定了。”
我有些狐疑地问：“不是说这家店不接受预定吗？”
沈运有些不耐烦，“啧”了一声说：“别人不可以，我就行。赶紧的还许不许愿了，再不许愿蜡烛就烧没了。”
一看沈运脸色有变，我赶紧闭上眼睛装模作样地开始许愿。过了一会儿我缓缓睁开眼，沈运眼睛直勾勾地盯着我，说：“许完了？”
我点点头。两个人对视了一眼，默契地把蜡烛吹灭。沈运边切蛋糕边问：“你许的什么愿？”
我白了他一眼说：“这怎么能告诉你，说出来就不灵了。”
他把切好的蛋糕放在我面前不动声色地说：“你不说我也能猜到。看在这是你成人后过的第一个生日的份上，你的愿望我来替你实现，所以，我答应做你的男朋友了。”
“谁要你做我男朋友了！”
“你可想清楚，就你这个傻样，我很难想象还有哪个男人敢做你的男朋友。”
“这不是我许的愿望！”
沈运把一小块蛋糕送进自己嘴里，嘴角沾了一点奶油，配上他俊朗的外表，秀色可餐，无比动人。他眼睛盯着我，一时间我读不出他眼睛里的情绪，他缓缓地说：“做我的女朋友，以后你所有的愿望我都帮你实现。”
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我怀疑那天沈运是吃蛋糕吃醉了，要不然他怎么能说出这么甜的话，对，一定是因为蛋糕，一定是。
不管怎么样，那天我最终答应了他。我清楚地记得当我点头同意的同时，从他的眼里看到了如释重负和如愿以偿两种情绪。我很惊讶原来一向高冷，面无表情的沈运也有这种失魂落魄像一只待宰羔羊的时候。
后来虽然我缠着沈运问他到底是怎么订到这个包间的，沈运却始终答非所问一副关你屁事的样子。直到有一次我和朋友在饭馆吃饭，老板过来和我们闲聊不小心说漏了嘴。原来，那家伙为了提前预定这个包间，免费给老板的儿子做了三个月的家教。
我和沈运在一起的消息迅速在朋友圈传开，好多人都向我投来羡慕嫉妒的目光，说我上辈子一定是积了什么德，这辈子才会变成一条锦鲤，心想事成。
可事实并非如此，有这么一个高冷且毒舌的男朋友，我真的是有苦说不出。
比如和他一起出去逛街，我精心打扮一番，他却说我像一只模仿孔雀开屏失败的鸡；和他一起去看悲情电影，我哭得稀里哗啦，他却在一旁嫌弃地嘲笑我的泪点太低！这样的场景，大学四年里数不胜数，宝宝真的心里苦啊！
可即便如此有一点我却十分笃定，那就是沈运对我的忠心。大学四年里也有过不少系花向沈运或是暗送秋波或是单刀直入地表白过，但沈运却始终视若无睹。
我也问他为什么可以这么坚定。
沈运想也没想就回答道：“因为她们都比不上你。”
我喜不自胜，忙问：“哪点比不上我，是美貌还是才华？”
他用一种带有怜悯的眼神看着我说：“她们都没你傻。”
“……”我觉得自己又被侮辱了。
可不管怎么说，即便身边的朋友都告诉我一定要看紧沈运，因为像他这么好看又有才华的男人每天都会被无数优秀女性惦记着，我却从来没有担心过，或许是因为我从心底里觉得像沈运这么高冷的男人一旦认准了方向就再也不会改变。
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这样的信念一直贯彻在我和沈运的恋爱关系中，直到此时此刻，当我看到沈运和一个女人有说有笑走进咖啡厅的时候！我的信念开始动摇变得不再那么坚定。
沈运和那个女人在一个离我相对较远的位置坐下。沈运背对着我，女人坐在他的对面。
我稍稍摘下墨镜，仔细地打量着那个女人。身材的确不错，即便是坐着也丝毫盖不住她凹凸有致的曲线。她的妆容精致，笑容自信大方，一看就是男人们都会喜欢的类型，和她比起来我感觉自己简直像个男人。
过了一会儿服务员端上两杯咖啡，沈运竟然绅士地替她加上了奶和糖之后再把咖啡递到她的面前。举止显得那么温柔，可在我眼里却是那么做作，恶心！
两个人聊了一会儿，期间有说有笑，我感觉沈运几乎把这辈子所有的笑容都留给了这个狐狸精。
接着女人拿出一个手机似乎是在放着什么视频，她把手机侧放在桌上。两个人同时探头，头几乎靠在了一起，侧着身盯着桌上的手机时不时露出幸福的笑容。画面看上去很唯美，可我却再也忍不住了。（小说名:《一辈子太短，我只想和你取暖》，作者：顾筱笛。来自：每天读点故事，看更多精彩内容）
Ⅲ 在蛋糕店吃出异物怎么处理
法律分析：
食品里吃出体毛属实的，按食品安全法，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
案例：
10月8日，银川市民孙女士向新闻热线反映：10月1日下午，她从金凤区一家AILI蛋糕店购买了100多元的蛋糕，次日早上家人食用时发现其中一块蛋糕里有一根体毛。店方欲赔偿了结，消费者坚持要查明原因。记者采访时，银川市市场监督管理局举报投诉管理科负责人张丽称，食品中出现异物在所难免。
记者了解到，10月1日，孙女士带孩子在金凤区福州南街的AILI蛋糕店里购买了新毛毛虫、椰香薄脆、巧克力一口香等多种蛋糕。2日早上，8岁的女儿吃早餐时，发现蛋糕里有一根卷曲的体毛。听到女儿发问，孙女士仔细一看，不像头发，而像人体其他部位体毛，立即让孩子停止食用。当天下午，孙女士找该蛋糕店店长说明情况，并询问原因。店长表示，这个情况需要向上级汇报。孙女士离开蛋糕店不久，店长打来电话说愿意赔偿孙女士200元了结此事。孙女士表示，自己并不是为了要赔偿，而是想知道体毛为什么会出现在蛋糕里？AILI蛋糕的生产到底安不安全？随后，又有AILI蛋糕店的两名工作人员联系孙女士，希望通过赔偿解决，关于孙女士想要的“说法”，对方没有给出解释。其中一名负责人要求孙女士将蛋糕送到AILI蛋糕厂做检测鉴定。孙女士表示，自己要保留证据，即使送也要送到市场监督管理部门或者消费者保护协会“查明真相”。在孙女士的坚持下，3日下午，AILI蛋糕店工作人员到孙女士所住小区对问题蛋糕进行拍摄取证。
记者联系到该AILI蛋糕店的吴店长，其表示，蛋糕是统一由工厂生产加工的，需要蛋糕厂另外一个部门解释。AILI蛋糕一名自称负责蛋糕品质管理的刘先生表示，他们没有拿到蛋糕，无法鉴定问题蛋糕就是AILI的产品。
10月10日，银川市市场监督管理部门对当事双方此次投诉进行了调解，但未达成一致意见。AILI蛋糕工作人员仍然想通过赔偿的方式解决问题，但孙女士不接受，她说简单地赔偿几百元钱并不能从根本上解决问题，说不准哪天蛋糕里会再次出现不明体毛的安全隐患。孙女士坚持要AILI蛋糕对其生产的蛋糕质量负责，讲明蛋糕里为什么会出现这么令人恶心的异物，并希望对方通过整改的方式消除食品安全隐患。
银川市市场监督管理局举报投诉管理科负责人张丽告诉记者，市场监督管理局已接到消费者孙女士的投诉，分局工作人员要去对AILI蛋糕店，从生产环节开始敏困调查，调查这个异物是怎么造成的，怎么可能让毛发进去。张丽还表示，作为食品企业一点瑕疵没有也是不可能的，也不现实。
法律依据：
《中华人民共和国食品安全法》 第一百二十六条 违反本法规定，有下列情形之一的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，给予警告；拒不改正的，处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证：
（一）食品、食品添加剂生产者未按规定对采购的食品原料和生产的食品、食品添加剂进行检验；
（二）食品生产经营企业未按规定建立食品安全管理制度，或者未按规定配备或者培训、考核食品安全管理人员；
（三）食品、食品添加剂生产经营者进货时未查验许可证和相关证明文件，或者未按规定建立并遵守进货查验记录、出厂检验记录和销售记录制度；
（四）食品生产经营企业未制定食品安全事故处置方案；
（五）餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前未经洗净、消毒或者清洗消毒不合格，或者餐饮服务设施、设备未按规定定期维护、清洗、校验；
（六）食品生产经营者安排未取得健康证明或者患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的桥谈念人员从事接触直接入口食品的工作；
（七）食品经营者未按规定要求销售食品；
（八）保健食品生产企业未按规定向食品药品监督管理部门备案，或者未按备案的产品配方、生产工艺等技术要求组织生产；
（九）婴幼儿配方食品生产企业未将食品原料、食品添加剂、产品配方、标签等向食品药品监督管理部门备侍高案；
（十）特殊食品生产企业未按规定建立生产质量管理体系并有效运行，或者未定期提交自查报告；
（十一）食品生产经营者未定期对食品安全状况进行检查评价，或者生产经营条件发生变化，未按规定处理；
（十二）学校、托幼机构、养老机构、建筑工地等集中用餐单位未按规定履行食品安全管理责任；
（十三）食品生产企业、餐饮服务提供者未按规定制定、实施生产经营过程控制要求。
餐具、饮具集中消毒服务单位违反本法规定用水，使用洗涤剂、消毒剂，或者出厂的餐具、饮具未按规定检验合格并随附消毒合格证明，或者未按规定在独立包装上标注相关内容的，由县级以上人民政府卫生行政部门依照前款规定给予处罚。
食品相关产品生产者未按规定对生产的食品相关产品进行检验的，由县级以上人民政府质量监督部门依照第一款规定给予处罚。
食用农产品销售者违反本法第六十五条规定的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门依照第一款规定给予处罚。
Ⅳ 银川一名女子在餐厅庆生蛋糕上爬满蚂蚁，这是否为饭店的失职
这确实是因为饭店的工作没有做到位，所以才会导致很多的蚂蚁爬在蛋糕上面的饭店，必须要负主要的责任。
对于餐厅来说，想要获得更多的生意就必须要做好卫生工作，在这件事情当中能够出现蚂蚁已经说明这家餐厅的卫生环境是非常恶劣的。安全问题和卫生问题一直是餐厅非常关注的两大问题，而且对于餐厅长远的发展来说也是有利的。
这家餐厅的卫生问题是存在的。这家餐厅的卫生明显是存在着非常大的问题的，对于城市里面的餐厅来说根本不可能会有蚂蚁进来的，除非是因为餐饮的卫生条件非常差，所以才能够吸引到蚂蚁。这从一定程度上说明这家餐厅平时是不注意卫生的，而且这家餐厅的食物的质量也并不是很高。
既然这件事情已经得到了大家的关注，我认为在未来一段时间这家餐厅肯定会受到相应的惩罚的，而且这家餐厅肯定会被曝光于网络上。网络的力量是非常大的，通过网络可以让一些不法商贩遭受到惩罚。
Ⅳ 今天做蛋糕，发现了一根头发，心里很烦，听顾客说没心情吃了，我觉得
不要一遍遍给自己施压，只要以后做的时候注意点，该带的帽子，口罩等装备都佩戴齐全，这样就会减少发生掉头发等卫生情况，加油哦
Ⅵ 面包里吃出来头发，应该怎么做
元旦节晚上，看完电影“穿越寒冬拥抱你 ”出来时 ，已是晚上9点多了 ，路过万利隆面包店，买了一袋五个装的小面包 。第二天晚上打开来吃时，好家伙 ，吃到第四个时，居然 发现了宝藏 ，小面包里藏着一根大约至少六厘米长的头发。太好奇这么大个家伙 ，是怎样装进去的？拿出手机拍了照 ，将长了头发的面包小心翼翼的装好。
几个比较有名的面包店中，万利隆的面包算是比较好吃的 ，虽有些小贵 ，也会常常去这家店消费， 未曾怀疑过这家店的食品卫厅灶轮生安全问题 。
食品卫生安全问题 ，网络上常常会有爆料，2019年一北京的消费者在点的麦当劳的炸鸡里面吃出一大片的羽毛 ，然后消费者不愿意接受店家的说法，向食药监局进行了举报 。
三号上午我去了面包店 ，乘着早上基本上没有什么客人 ，找了店里的负责人 。负责人是个约30岁左右的看上去就像职场精英的男人， 我直接将长了头发的面包放在他的面前 ，他仔仔细细看了大约有十几秒钟，估计是在看这头发是如何长进这面包上的吧 。然后他态度180度转弯， 急忙从柜台里走出来 ，态度特别的扮信诚恳，给我道歉说，确实是他们工作的失误 ，然后用商量的辩键口吻 ，让我就店里的面包随便挑些以做补偿 。我原本也没有想过要大肆吵闹之类的，只挑了两盒价值40元左右的蛋糕 ，全过程不过几分钟时间。
遇见这种事情，我们应该怎么做才对？ 应该像麦当劳那位消费者一样 ？还是我必须向万利隆的面包店负责人要求赔偿一定的金额？还是选择我这种赔偿同等价值的东西的方式？
Ⅶ 女子吃蛋糕吃出不明部位人体毛发 对方系知名品牌是怎么回事
4月17日，深圳市民齐小姐收到了一个水果蛋糕，蛋糕来自深圳有名的蛋糕品牌“美时每客”。平时齐小姐家中若有庆祝活动，也倾向于在壹点壹客、美时每客等品牌官网预订蛋糕，“奶油不腻，材料感觉比线下一些蛋糕店要好一些。