⑴ 我在蛋糕店上班，客人來訂生日蛋糕有的會問為什麼這么貴我該怎樣回答
俗話說嫌棄是真買賣，只有想買的才會考慮價格問題，在顧客發問時是希望獲得更多的優惠信息。所以回答時應該先面帶微笑說你們產品如何好，這個價格是物有所值的，再介紹店裡的促銷信息，最後詢問顧客的用途愛好推薦產品。
⑵ 外送蛋糕服務時面對顧客服務技巧
節日快樂 happy the fastival!
中午好 good afternoon!
歡迎光臨 wellcome here!
請原諒 I'm so sorry.
歡迎下次光臨 wellcome to here again!
我錯了 It's my fault.
請問貴姓 Sir,would you tell me your name? (在外國服務員一般不會問顧客名字的,這樣會顯得不禮貌)
請讓一下 Can I have a way?
不要緊 That is OK.
請問你們幾位 excuse me.What's the number of persons with you?
第一部分：招呼顧客
1， Good morning ，sir。Can I halp you ?
先生，早上好，我能為您效勞嗎？
2， Good afternoon , madam ,May I halp you ?
太太，中午好， 您想買什麼？
3， Good evening ,miss , What can I do for you ?
小姐，晚上好，您需要什麼？
4， Welcome to our countelr. 歡迎光臨本櫃
5， Welcome to Wuhan plaza . 歡迎光臨武漢廣場
6， Please take your time . 請隨便看看
Conversation A S:sales (營業員) C:Customer(顧客)
7， S：Good morning ，sir。Can I halp you ?
先生，早上好，您想買什麼？
C:I』m thinking of buying a toy for my son.
我想給我兒子買個玩具。
S:May I know how old is he?他幾歲了？
C:He』ll be six next Sunday. The toy is for his birthday.
下個星期天他就六歲了，玩具是作為他的生日禮物。
S:I see .How about this one? 我明白了，這個怎麼樣？
Conversation B
S：Welcome to counter madam .what can I do for you ?
歡迎光臨本櫃，你想買什麼？
C:I』m just looking around .我只是隨便看看。
S：Please take you time .If any thing you like ,just let me now .
請隨便看看，如果看中什麼，請告訴我。
C:Ok I will . thank you .謝謝，我會的。
Exercise 1
練習當外賓走到你面前時，如何向顧客打招呼，員工之間相互練習。
第二部分：指路
1． Go straight on ,then make a left turn ,you」ll find the toilet
請筆直走，再向左轉，你會找到洗手間的。
2.The Infornation Desk is on the first floor .(Ground floor)
總服務台在一樓。
3.Please go downstairs.(upstairs)請下（上）樓。
4.You can take the escalator up to the 5th floor.
你可以乘坐電梯到五樓。
5.Follow me ,please .請隨我來。
6、Thls way,Please. 這邊請。
7、You will not miss it. 你不會錯過的。
8、Where is the sport-department?-It』on the flfth floor.
--體育用品在幾樓？---在五樓。
9、The cashler is on thls wsy. 收銀台在那邊。
10、It』s on you right hand slde. 在你的右手邊。
ConVersation
C:Excuse ms,could you tell me where the sport-department is?
勞駕，請問體育用品在幾樓？
S:It』s on the 5th floor,you may take the escalator to.
在五樓，你可以乘座電梯上去。
C:Thank you,By the way,how can I find the tollet?
謝謝你，順便問一下，男士洗手間在哪？
S:Taka a left turn,then go straight on,It』s on your right hand slde ,You will not
miss it.
請向左轉，然後筆直向前走，它就在你的右手邊，你不會錯過的。
C:Thanks a lot. 謝謝！
S:You are welcome . 沒關系！
Exercise
員工之間練習指示方向。
第三部分：推薦商品
1、 Do you want me to show you something? 你想看些什麼？
2、 Which one do you like? 你喜歡哪一個？
3、 Are you interested in any speclal brand?你是否對特別的品牌感興趣？
4、 May I know what you like?請告訴我你看中了什麼商品？
5、 Would you like this one,which I recommend to you?你喜歡我推薦的這件商品嗎？
6、 It』a world-famous brand.這是國際名牌。
7、 I think it looks good on you.我覺得你穿這件很人合適。
8、 It is the most popular color this year.這是今年最流行的顏色。
9、 This brand is suitable for young people.這個品牌適合年輕人。
10、 It seems you are interested in …..?你好象對這件商品感興趣？
11、 Do you have something like this?你們有沒有象這樣的東西？
12、 Here you are. 給你。
⑶ 蛋糕店顧客常問問題
呵呵 這問題問的真那個，等你做了你就知道顧客回問什麼問題了，我不是開蛋糕店的，我站在顧客角度一般會問，有沒有這種的蛋糕或那種的蛋糕，定做一個蛋糕多長時間能取？水果的都哪幾種什麼的？等你做起來就知道顧客會問什麼問題了
⑷ 蛋糕店客人可能會提出的問題是什麼我們又應該怎麼回答
是今天生產的嘛，保質期多少天，這個好吃嗎，這裡面有包什麼嘛(就是什麼餡，或者什麼特別的地方，像紅豆綠豆芋頭乳酪葡萄乾，我有吃過麵包裡麵包蛋糕的，很好吃，也算是餡吧）。
⑸ 訂生日蛋糕的一些問題
根據你所提供的幾家蛋糕房來說，你最好選「元祖」的。其他那些，其實是中國某省、某市、某村生產出來的無保障的產品，知道嗎，他們的原則是什麼嗎？【只要不吃死人就行！！！】這樣的，反正我可不敢吃。他們不過就是看中了中國消費者「認洋貨」的心理，然後起了個很外國的外國名稱而已。所以，千萬別買！就我自己來說，我每次都是選全國連鎖的蛋糕店，各方面也比較有保障，你覺得呢？像味多美、好利來……都還行！可以放心買。如果你不介意，其實可以在網上買。我覺得有的比外麵店裡賣的還好吃呢！前幾天我過生日，朋友就是在網上買的，我挺愛吃。而且能「貨到付款」，反正倒挺方便的。
用料好的蛋糕是論『磅』來賣的。像你們四個人的話，可以買8寸的蛋糕；或是2磅的；就完全夠吃了。
⑹ 第一次接觸蛋糕，怎麼向顧客推銷蛋糕…謝謝這款蛋糕
怎麼向顧客推銷蛋糕
一個好的銷售要學會察言觀色，在跟客戶交流的時候，要搞清楚客戶關心的問題是什麼。
比如你感覺客戶關心的是口味，那麼你可以著重講解這款蛋糕的口味很好，很細膩，好吃不膩，奶粉是動物奶油等等優勢，如果是女孩子還可以說熱量不高等等這樣吸引客戶的話術。
如果客戶關心的是安全材質這塊，你就可以著重講蛋糕的什麼材質優勢。
如果客戶關心的是價格，你可以推薦你們的優惠套餐，然後說一份錢一份享受，口感是真心的好，可以買一個試試，看跟平時的低價的對比下。絕對不會讓你失望之類的。
其他的...每個客戶關心的都不一樣，但是大部分也都是這幾大類。所以你平時要積累客戶話術，自己總結，相信不久的將來銷冠就是你。
純手工書寫，煩請採納！
⑺ 如果你買蛋糕會問一些什麼問題
價格就不問了。首先口感一定要問的，還有蛋糕的特色是什麼，怎麼樣才好吃等等。
⑻ 訂蛋糕需要問些什麼
蛋糕大小尺寸、價格多少、什麼材料做的、多長時間能做好、能不能送貨等等。