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『貳』 外賣小哥們，你們最怕送哪些東西
作為外賣小哥，最怕送的東西有幾種，一種是易損壞的，一種是易灑的，一種就是量比較大的。
我認為易損壞的東西是最怕送的，因為一旦損壞那麼結婚就得由自己承擔了。並且如果你接了一旦易損壞的東西，那麼就最好只接這一旦，如果接單多了那麼也容易損壞。就像是蛋糕，雞蛋等。如果送的外賣是蛋糕，那確實挺糟心的，因為基本上不能放到送餐的箱子里，就得手提了。因為放在後座的箱子里很容易傾斜，並且路不好的話也容易損壞。所以一旦送蛋糕我就會一手把寫電動車的把子，一手提著蛋糕，小心再小心。
不論是多怕接到的單子，送餐員也很負責任的給我們送到了，有時候會晚一點，有時候會灑出來一點。但是他們也不願意這樣的事情發生，所以大家給外賣小哥多一些理解與包容，因為他們是這個城市的一道靚麗的風景線。
『叄』 我在美團上買了個蛋糕，已經下單了。商家會直接送到我家嗎
當然，不到。一般寄到取件點，然後通知自己取件，除非和客服協商直接寄到加。
『肆』 怎麼處理顧客抱怨
1、讓顧客發泄。
要知道，顧客的憤怒就像充氣的氣球一樣，當你給蛋糕店裡的顧客發泄後，他就沒有憤怒了。畢竟顧客的本意是：表達他的感情並把他的問題解決掉。
當顧客發泄時，你最好的方式是：閉口不言、仔細聆聽。認真聽取顧客的話，把顧客遇到的問題判斷清楚。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已經了解了他的問題。 我們該如何解決問題而不讓他蔓延，而且你要善於把顧客的抱怨歸納起來，了解當時的實際情況。
你還要搞清楚顧客到底要的是什麼？如果顧客給你說：蛋糕寫錯字了，我要取消購買你們店裡的蛋糕。他想要到達的效果是怎樣？ 應該是想蛋糕折扣購買或者換取等價商品。
3、提出解決辦法。
對顧客的問題提出解決辦法才是我們的根本。想想，當你在飯店等候多時一般飯店老闆是如何做的？可能是給你一盤小菜或者是一份糕點。
4.①對於寫錯字的蛋糕進行打折。 或者促銷處理
②免費贈品，包括禮物、商品或其他。