Ⅰ 飲食中遇到顧客說鍋有頭發怎麼解釋
餐飲業經營的關鍵不僅在於酒店地段的優越、店面設施的令人滿意，還在於熱忱周到、讓顧客滿意的接待服務。酒店經理在管理過程中不可避免地面臨各種各樣顧客與酒店的糾紛，如何藝術地處理這些問題，對留住顧客、維護酒店利益至關重要。正式的道歉、正規的賠償，對顧客來說，是一種尊重： 與顧客簽訂《理賠公約》每當遇到飯菜出現諸如衛生方面的問題時，酒店大多一「換」了之，「換菜」似乎成了酒店處理這類問題最常用的方式。其實，我們心裡很清楚，飯店換菜，只是物質上的，即使換的那盤菜再干凈，顧客心裡還是不舒服。吃飯講究的就是一個心情，把菜換了，也未必挽回顧客的好心情。有人做過統計，如果顧客在一家酒店遇到過飯菜衛生方面的問題，那麼，在心理選擇上，他下次光顧這家酒店的幾率比去其他酒店的幾率低至少30個百分點，他向親人及朋友推薦這家酒店的幾率幾乎為0。所以處理方式高明與否，直接決定酒店能否留住這些客人。
Ⅱ 過生日男神送一根蠟燭的蛋糕，我正疑惑他說一根就是一輩子，是這種意思嗎
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高考結束，正如沈運預料的一樣，我和他都順利地考進了A大，只不過同校不同系。他讀信息科技，我讀工商管理。
大學附近的小吃街上有個小飯館，雖然小但人氣十足，每天門口都排著長長的隊伍，幾乎清一色都是學生。我和沈運也去過幾次，可每次看到門口長到拐來拐去的隊伍就果斷放棄，悻悻而歸。
也就是在那家小飯館里，沈運向我表白了，哦不，應該說是通知我可以做他的女朋友了。
那天是我的生日，其實也算是沈運的生日。因為我們倆生日只差四天，所以每年生日沈運總會把自己的生日提前和我一起過。兩家人合買一個蛋糕，一年在我家，一年在他家，周而復始，其樂融融，讓出生在寒冷季節里的我感到無比溫暖。
大一那年也是如此，只不過因為住校的關系生日地點從家裡變成了學校，慶祝生日的人從兩家變成了兩人。
生日當天晚上，沈運拉著我到了小飯館，門口依舊人頭攢動，他拽著我徑直走進店裡。我還在納悶怎麼回事兒，就看見沈運沖老闆點了點頭，隨即老闆把我們帶進了全店唯一一個包間雅座。
當我還在為這么小的門面竟然還有包間而驚訝的時候，包間的燈暗了下來，服務員笑眯眯地捧著一個插著一根蠟燭的蛋糕走了進來。
「帥哥美女，新婚……哦不，生日快樂！」服務員放下蛋糕，尷尬地笑了笑退了出去。
「怎麼是一根蠟燭？」我問。
沈運眼睛裡閃爍著燭火，說：「一根就是一輩子。」
我沒懂什麼意思，懶得糾結，於是轉而問他怎麼搞到這個包間的。沈運不屑地說：「我三個月前就預定了。」
我有些狐疑地問：「不是說這家店不接受預定嗎？」
沈運有些不耐煩，「嘖」了一聲說：「別人不可以，我就行。趕緊的還許不許願了，再不許願蠟燭就燒沒了。」
一看沈運臉色有變，我趕緊閉上眼睛裝模作樣地開始許願。過了一會兒我緩緩睜開眼，沈運眼睛直勾勾地盯著我，說：「許完了？」
我點點頭。兩個人對視了一眼，默契地把蠟燭吹滅。沈運邊切蛋糕邊問：「你許的什麼願？」
我白了他一眼說：「這怎麼能告訴你，說出來就不靈了。」
他把切好的蛋糕放在我面前不動聲色地說：「你不說我也能猜到。看在這是你成人後過的第一個生日的份上，你的願望我來替你實現，所以，我答應做你的男朋友了。」
「誰要你做我男朋友了！」
「你可想清楚，就你這個傻樣，我很難想像還有哪個男人敢做你的男朋友。」
「這不是我許的願望！」
沈運把一小塊蛋糕送進自己嘴裡，嘴角沾了一點奶油，配上他俊朗的外表，秀色可餐，無比動人。他眼睛盯著我，一時間我讀不出他眼睛裡的情緒，他緩緩地說：「做我的女朋友，以後你所有的願望我都幫你實現。」
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我懷疑那天沈運是吃蛋糕吃醉了，要不然他怎麼能說出這么甜的話，對，一定是因為蛋糕，一定是。
不管怎麼樣，那天我最終答應了他。我清楚地記得當我點頭同意的同時，從他的眼裡看到了如釋重負和如願以償兩種情緒。我很驚訝原來一向高冷，面無表情的沈運也有這種失魂落魄像一隻待宰羔羊的時候。
後來雖然我纏著沈運問他到底是怎麼訂到這個包間的，沈運卻始終答非所問一副關你屁事的樣子。直到有一次我和朋友在飯館吃飯，老闆過來和我們閑聊不小心說漏了嘴。原來，那傢伙為了提前預定這個包間，免費給老闆的兒子做了三個月的家教。
我和沈運在一起的消息迅速在朋友圈傳開，好多人都向我投來羨慕嫉妒的目光，說我上輩子一定是積了什麼德，這輩子才會變成一條錦鯉，心想事成。
可事實並非如此，有這么一個高冷且毒舌的男朋友，我真的是有苦說不出。
比如和他一起出去逛街，我精心打扮一番，他卻說我像一隻模仿孔雀開屏失敗的雞；和他一起去看悲情電影，我哭得稀里嘩啦，他卻在一旁嫌棄地嘲笑我的淚點太低！這樣的場景，大學四年裡數不勝數，寶寶真的心裡苦啊！
可即便如此有一點我卻十分篤定，那就是沈運對我的忠心。大學四年裡也有過不少系花向沈運或是暗送秋波或是單刀直入地表白過，但沈運卻始終視若無睹。
我也問他為什麼可以這么堅定。
沈運想也沒想就回答道：「因為她們都比不上你。」
我喜不自勝，忙問：「哪點比不上我，是美貌還是才華？」
他用一種帶有憐憫的眼神看著我說：「她們都沒你傻。」
「……」我覺得自己又被侮辱了。
可不管怎麼說，即便身邊的朋友都告訴我一定要看緊沈運，因為像他這么好看又有才華的男人每天都會被無數優秀女性惦記著，我卻從來沒有擔心過，或許是因為我從心底里覺得像沈運這么高冷的男人一旦認准了方向就再也不會改變。
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這樣的信念一直貫徹在我和沈運的戀愛關系中，直到此時此刻，當我看到沈運和一個女人有說有笑走進咖啡廳的時候！我的信念開始動搖變得不再那麼堅定。
沈運和那個女人在一個離我相對較遠的位置坐下。沈運背對著我，女人坐在他的對面。
我稍稍摘下墨鏡，仔細地打量著那個女人。身材的確不錯，即便是坐著也絲毫蓋不住她凹凸有致的曲線。她的妝容精緻，笑容自信大方，一看就是男人們都會喜歡的類型，和她比起來我感覺自己簡直像個男人。
過了一會兒服務員端上兩杯咖啡，沈運竟然紳士地替她加上了奶和糖之後再把咖啡遞到她的面前。舉止顯得那麼溫柔，可在我眼裡卻是那麼做作，惡心！
兩個人聊了一會兒，期間有說有笑，我感覺沈運幾乎把這輩子所有的笑容都留給了這個狐狸精。
接著女人拿出一個手機似乎是在放著什麼視頻，她把手機側放在桌上。兩個人同時探頭，頭幾乎靠在了一起，側著身盯著桌上的手機時不時露出幸福的笑容。畫面看上去很唯美，可我卻再也忍不住了。（小說名:《一輩子太短，我只想和你取暖》，作者：顧筱笛。來自：每天讀點故事，看更多精彩內容）
Ⅲ 在蛋糕店吃出異物怎麼處理
法律分析：
食品里吃出體毛屬實的，按食品安全法，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。
案例：
10月8日，銀川市民孫女士向新聞熱線反映：10月1日下午，她從金鳳區一家AILI蛋糕店購買了100多元的蛋糕，次日早上家人食用時發現其中一塊蛋糕里有一根體毛。店方欲賠償了結，消費者堅持要查明原因。記者采訪時，銀川市市場監督管理局舉報投訴管理科負責人張麗稱，食品中出現異物在所難免。
記者了解到，10月1日，孫女士帶孩子在金鳳區福州南街的AILI蛋糕店裡購買了新毛毛蟲、椰香薄脆、巧克力一口香等多種蛋糕。2日早上，8歲的女兒吃早餐時，發現蛋糕里有一根捲曲的體毛。聽到女兒發問，孫女士仔細一看，不像頭發，而像人體其他部位體毛，立即讓孩子停止食用。當天下午，孫女士找該蛋糕店店長說明情況，並詢問原因。店長表示，這個情況需要向上級匯報。孫女士離開蛋糕店不久，店長打來電話說願意賠償孫女士200元了結此事。孫女士表示，自己並不是為了要賠償，而是想知道體毛為什麼會出現在蛋糕里？AILI蛋糕的生產到底安不安全？隨後，又有AILI蛋糕店的兩名工作人員聯系孫女士，希望通過賠償解決，關於孫女士想要的「說法」，對方沒有給出解釋。其中一名負責人要求孫女士將蛋糕送到AILI蛋糕廠做檢測鑒定。孫女士表示，自己要保留證據，即使送也要送到市場監督管理部門或者消費者保護協會「查明真相」。在孫女士的堅持下，3日下午，AILI蛋糕店工作人員到孫女士所住小區對問題蛋糕進行拍攝取證。
記者聯繫到該AILI蛋糕店的吳店長，其表示，蛋糕是統一由工廠生產加工的，需要蛋糕廠另外一個部門解釋。AILI蛋糕一名自稱負責蛋糕品質管理的劉先生表示，他們沒有拿到蛋糕，無法鑒定問題蛋糕就是AILI的產品。
10月10日，銀川市市場監督管理部門對當事雙方此次投訴進行了調解，但未達成一致意見。AILI蛋糕工作人員仍然想通過賠償的方式解決問題，但孫女士不接受，她說簡單地賠償幾百元錢並不能從根本上解決問題，說不準哪天蛋糕里會再次出現不明體毛的安全隱患。孫女士堅持要AILI蛋糕對其生產的蛋糕質量負責，講明蛋糕里為什麼會出現這么令人惡心的異物，並希望對方通過整改的方式消除食品安全隱患。
銀川市市場監督管理局舉報投訴管理科負責人張麗告訴記者，市場監督管理局已接到消費者孫女士的投訴，分局工作人員要去對AILI蛋糕店，從生產環節開始敏困調查，調查這個異物是怎麼造成的，怎麼可能讓毛發進去。張麗還表示，作為食品企業一點瑕疵沒有也是不可能的，也不現實。
法律依據：
《中華人民共和國食品安全法》 第一百二十六條 違反本法規定，有下列情形之一的，由縣級以上人民政府食品葯品監督管理部門責令改正，給予警告；拒不改正的，處五千元以上五萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停產停業，直至吊銷許可證：
（一）食品、食品添加劑生產者未按規定對采購的食品原料和生產的食品、食品添加劑進行檢驗；
（二）食品生產經營企業未按規定建立食品安全管理制度，或者未按規定配備或者培訓、考核食品安全管理人員；
（三）食品、食品添加劑生產經營者進貨時未查驗許可證和相關證明文件，或者未按規定建立並遵守進貨查驗記錄、出廠檢驗記錄和銷售記錄制度；
（四）食品生產經營企業未制定食品安全事故處置方案；
（五）餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前未經洗凈、消毒或者清洗消毒不合格，或者餐飲服務設施、設備未按規定定期維護、清洗、校驗；
（六）食品生產經營者安排未取得健康證明或者患有國務院衛生行政部門規定的有礙食品安全疾病的橋談念人員從事接觸直接入口食品的工作；
（七）食品經營者未按規定要求銷售食品；
（八）保健食品生產企業未按規定向食品葯品監督管理部門備案，或者未按備案的產品配方、生產工藝等技術要求組織生產；
（九）嬰幼兒配方食品生產企業未將食品原料、食品添加劑、產品配方、標簽等向食品葯品監督管理部門備侍高案；
（十）特殊食品生產企業未按規定建立生產質量管理體系並有效運行，或者未定期提交自查報告；
（十一）食品生產經營者未定期對食品安全狀況進行檢查評價，或者生產經營條件發生變化，未按規定處理；
（十二）學校、托幼機構、養老機構、建築工地等集中用餐單位未按規定履行食品安全管理責任；
（十三）食品生產企業、餐飲服務提供者未按規定製定、實施生產經營過程式控制制要求。
餐具、飲具集中消毒服務單位違反本法規定用水，使用洗滌劑、消毒劑，或者出廠的餐具、飲具未按規定檢驗合格並隨附消毒合格證明，或者未按規定在獨立包裝上標注相關內容的，由縣級以上人民政府衛生行政部門依照前款規定給予處罰。
食品相關產品生產者未按規定對生產的食品相關產品進行檢驗的，由縣級以上人民政府質量監督部門依照第一款規定給予處罰。
食用農產品銷售者違反本法第六十五條規定的，由縣級以上人民政府食品葯品監督管理部門依照第一款規定給予處罰。
Ⅳ 銀川一名女子在餐廳慶生蛋糕上爬滿螞蟻，這是否為飯店的失職
這確實是因為飯店的工作沒有做到位，所以才會導致很多的螞蟻爬在蛋糕上面的飯店，必須要負主要的責任。
對於餐廳來說，想要獲得更多的生意就必須要做好衛生工作，在這件事情當中能夠出現螞蟻已經說明這家餐廳的衛生環境是非常惡劣的。安全問題和衛生問題一直是餐廳非常關注的兩大問題，而且對於餐廳長遠的發展來說也是有利的。
這家餐廳的衛生問題是存在的。這家餐廳的衛生明顯是存在著非常大的問題的，對於城市裡面的餐廳來說根本不可能會有螞蟻進來的，除非是因為餐飲的衛生條件非常差，所以才能夠吸引到螞蟻。這從一定程度上說明這家餐廳平時是不注意衛生的，而且這家餐廳的食物的質量也並不是很高。
既然這件事情已經得到了大家的關注，我認為在未來一段時間這家餐廳肯定會受到相應的懲罰的，而且這家餐廳肯定會被曝光於網路上。網路的力量是非常大的，通過網路可以讓一些不法商販遭受到懲罰。
Ⅳ 今天做蛋糕，發現了一根頭發，心裡很煩，聽顧客說沒心情吃了，我覺得
不要一遍遍給自己施壓，只要以後做的時候注意點，該帶的帽子，口罩等裝備都佩戴齊全，這樣就會減少發生掉頭發等衛生情況，加油哦
Ⅵ 麵包里吃出來頭發，應該怎麼做
元旦節晚上，看完電影「穿越寒冬擁抱你 」出來時 ，已是晚上9點多了 ，路過萬利隆麵包店，買了一袋五個裝的小麵包 。第二天晚上打開來吃時，好傢伙 ，吃到第四個時，居然 發現了寶藏 ，小麵包里藏著一根大約至少六厘米長的頭發。太好奇這么大個傢伙 ，是怎樣裝進去的？拿出手機拍了照 ，將長了頭發的麵包小心翼翼的裝好。
幾個比較有名的麵包店中，萬利隆的麵包算是比較好吃的 ，雖有些小貴 ，也會常常去這家店消費， 未曾懷疑過這家店的食品衛廳灶輪生安全問題 。
食品衛生安全問題 ，網路上常常會有爆料，2019年一北京的消費者在點的麥當勞的炸雞裡面吃出一大片的羽毛 ，然後消費者不願意接受店家的說法，向食葯監局進行了舉報 。
三號上午我去了麵包店 ，乘著早上基本上沒有什麼客人 ，找了店裡的負責人 。負責人是個約30歲左右的看上去就像職場精英的男人， 我直接將長了頭發的麵包放在他的面前 ，他仔仔細細看了大約有十幾秒鍾，估計是在看這頭發是如何長進這麵包上的吧 。然後他態度180度轉彎， 急忙從櫃台里走出來 ，態度特別的扮信誠懇，給我道歉說，確實是他們工作的失誤 ，然後用商量的辯鍵口吻 ，讓我就店裡的麵包隨便挑些以做補償 。我原本也沒有想過要大肆吵鬧之類的，只挑了兩盒價值40元左右的蛋糕 ，全過程不過幾分鍾時間。
遇見這種事情，我們應該怎麼做才對？ 應該像麥當勞那位消費者一樣 ？還是我必須向萬利隆的麵包店負責人要求賠償一定的金額？還是選擇我這種賠償同等價值的東西的方式？
Ⅶ 女子吃蛋糕吃出不明部位人體毛發 對方系知名品牌是怎麼回事
4月17日，深圳市民齊小姐收到了一個水果蛋糕，蛋糕來自深圳有名的蛋糕品牌「美時每客」。平時齊小姐家中若有慶祝活動，也傾向於在壹點壹客、美時每客等品牌官網預訂蛋糕，「奶油不膩，材料感覺比線下一些蛋糕店要好一些。