『壹』 給客戶怎麼發端午節問候語和准備的禮品該怎麼說合適
一枚粽子一顆心,兩粒紅棗紅前程,三片粽葉輪好運,四根絲線情纏緊,五面稜角定分明,六六大吉溜溜順,七星高照祥瑞繞,八方來財福滿門。端午節快樂!
『貳』 怎樣更有技巧的推銷蛋糕
推銷沒有什麼萬能語,因為根據你所銷售的產品或服務的不同說的東西是不一樣的.但銷售的技巧是有矩可循的.
專業銷售技巧
一、銷售拜訪的三要素
1、你的目標
2、為達到目標所准備的「故事」
3、拜訪需要的工具
二、銷售拜訪的基本結構
尋找客戶——訪前准備——接觸階段——探詢階段——聆聽階段——呈現階段——處理異議——成交(締結)——跟進
(一) 尋找客戶
1、 市場調查:根據產品和開發目的,確定調研范圍。
2、 檔案建設:
商業注意事項:(1)是否能達到GSP的要求;(2)商業信譽評估;(3)經營者思路是否開闊;(4)渠道覆蓋能力。
3、 篩選客戶:
(1) 牢牢把握80/20法則;(2)選擇企業最合適的客戶。
(二)、訪前准備
A、 客戶分析
客戶檔案(基本情況、科室、級職)、 購買/使用/拜訪記錄
如拜訪醫生:要了解其處方習慣 如拜訪營業員:要了解其推薦習慣,和其自我對該類知識的認識
B、 設定拜訪目標(SMART)
S-Specific(具體的) M-Measurable(可衡量) A-Achivement(可完成)
R-Realistic(現實的) T-Time bond(時間段)
C、 拜訪策略(5W1H)
D、 資料准備及「Selling story」
E、 著裝及心理准備
銷售准備
A、 工作準備 B、心理准備
熟悉公司情況 做好全力以赴的准備
熟悉產品情況 明確目標,做好計劃
了解客戶情況 培養高度的進取心
了解市場情況 培養堅韌不拔的意志
培養高度的自信心
培養高度的紀律性
如果有出錯的可能,就會出錯。 東西總是掉進夠不著的地方
蛋糕掉在地上總是有奶油的一面朝地面 有些事情總是愈解釋愈糟糕
明確拜訪對象:銷售拜訪中你拜訪誰?
(三)接觸階段
A、 開場白
易懂,簡潔,新意,少重復,少說「我」,多說「您」,「貴公司」
巧妙選擇問候語很關鍵。
B、 方式
開門見山式、 贊美式、好奇式、熱情式(寒暄)、請求式
接觸階段注意事項
A、 珍惜最初的6秒種:首次見面一般人6秒種之內會有初步印象 一見鍾情 一見無情
B、 目光的應用:了解目光的禮節、注意目光的焦點
C、 良好開端
和諧、正面,創造主題,進入需要,充足時間
D、 可能面對的困難
冗長,沉默,負面,目的不清,惡劣經歷,時間倉促。
(四)探詢階段
什麼是探詢(PROBING)
探查詢問,向對方提出問題。
探詢的目的:A、收集信息 B、發現需求 C、控制拜訪 D、促進參與 E、改善溝通
探詢問題的種類
肯定型問題――限制式提問(YES/NO)
(是不是,對不對,好不好,可否?)
公開型問題――開放式提問
(5W,2H)
疑問型問題――假設式提問
(您的意思是――,如果――)
開放式問句句型
(5W,2H)
WHO 是誰 HOW MANY 多少
WHAT 是什麼 HOW TO 怎麼樣
WHERE 什麼地方
WHEN 什麼時候 WHY 什麼原因
限制式問句句型 假設式問句句型
是不是? 您的意思是――?
對不對? 如果――?
對不好?
可否?
開放式提問
開放式提問時機:
當你希望客戶暢所欲言時
當你希望客戶提供你有用信息時 當你想改變話題時
有足夠的資料
好處:在客戶不察覺時主導會談
客戶相信自己是會談的主角
氣氛和諧
壞處:需要較多的時間、要求客戶多說話、有失去主題的可能
限制式提問
限制式提問時機:
當客戶不願意提供你有用的訊息時
當你想改變話題時
取得締結的關鍵步驟
好處:
很快取得明確要點
確定對方的想法
「鎖定「客戶
壞處:
較少的資料、需要更多問題、「負面」氣氛、方便了不合作的客戶
假設式提問
假設式提問時機:
當你希望澄清客戶真實思想時
當你希望幫助客戶釋意時
好處:
能澄清客戶真實思想
能准確釋意
語言委婉,有禮貌
壞處:帶有個人的主觀意識
(五)呈現階段
1、 明確客戶需求; 2呈現拜訪目的
3、專業導入FFAB,不斷迎合客戶需求
FFAB其實就是:
Feature:產品或解決方法的特點;
Function:因特點而帶來的功能;
Advantage:這些功能的優點;
Benefits:這些優點帶來的利益;
在導入FFAB之前,應分析客戶需求比重,排序產品的銷售重點,然後再展開FFAB。在展開FFAB時,應簡易地說出產品的特點及功能,避免使用艱深之術語,通過引述其優點及客戶都能接受的一般性利益,以對客戶本身有利的優點做總結,在這里,營銷人員應記住,客戶始終是因你所提供的產品和服務能給他們帶來利益,而不是因對你的產品和服務感興趣而購買;
(六)處理異議
1、 客戶的異議是什麼
2、 異議的背後是什麼
3、 及時處理異議
4、 把客戶變成「人」:把握人性、把握需求
處理異議方法:面對客戶疑問,善用加減乘除
A. 當客戶提出異議時,要運用減法,求同存異;
B. 當在客戶面前做總結時,要運用加法,將客戶未完全認可的內容附加進去;
C. 當客戶殺價時,要運用除法,強調留給客戶的產品單位利潤;
D. 當營銷人員自己做成本分析時,要用乘法,算算給自己留的餘地有多大;
(七)成交(締結)階段
1、 趁熱打鐵
2、 多用限制性問句
3、 把意向及時變成合同
4、 要對必要條款進行確認
程序:要求承諾與諦結業務關系
1、 重提客戶利益;
2、 提議下一步驟;
3、 詢問是否接受;
當營銷人員做完上述三個程序,接下來就應該為客戶描繪其購買產品或服務時所產生的願景,最終刺激准客戶的購買願望;一旦你捕捉到客戶無意中發出的如下訊息:
客戶的面部表情:
1、 頻頻點頭;2、定神凝視;3、不尋常的改變;
客戶的肢體語言:
1、 探身往前;2、由封閉式的坐姿而轉為開放;3、記筆記;
客戶的語氣言辭:
這個主意不壞,等等……
(八)跟進階段
1、 了解客戶反饋2、處理異議;3溝通友誼;4、兌現利益;5、取得下個定單
『叄』 怎樣給客戶發信息
這個其實也很簡單,按照一定的頻率發就可以了,比如每周固定周五下午4:30左右給客戶發周末愉快,或者每周日給客戶發一段有趣的笑話,或者周一上午給客戶發一段激勵的話等都可以;
第二還要結合節日給客戶送祝福,當然就不光是簡訊之類的,要買點東西寄過去,自己查看好物流,等東西快到時,提前幾小時發簡訊給客戶,告知客戶情況,並且送上衷心的祝福等;
最後一招,首先是要和客戶搞好關系,給客戶做一張資料表,了解客戶的情況和習性,有針對性的發信息,比如發客戶感興趣的東西,或者養生的東西,一定是要客戶感興趣的。
時間久了,客戶自然會對你有好感,最重要的是要堅持下去,3~6個月的堅持,一定會有結果的,加油。
『肆』 給客戶的端午節祝福語
我是棕葉你是米,一層一層裹住你;你是牙齒我是米,香香甜甜粘住你;棕子里有多少米,代表我有多想你。記得給我發消息,不然棕子噎死你!
粽子香,香廚房;艾葉香,香滿堂;桃枝插在大門上,出門一望麥兒黃;這兒端陽,那兒端陽,處處都端陽。祝福親愛的朋友端午節快樂!
生日的時候,我會送你一個蛋糕;中秋的時候,我會送你一盒月餅,端午節來了,我送你一粒糯米,希望你把它種下去,用心呵護,等待收獲我的祝福吧。
『伍』 蛋糕店美團商家應該怎麼回復顧客的好評
商家可以回復顧客好評的參考模板:
1、小店每天最開心的事莫過於看到親的好評,親的好評就像是清泉一樣滋潤我們的心田,小店會更加的珍惜親的好評,不斷的改進自己,完善自己,力求讓小店的服務做得更好,店鋪做得更大,也是為了讓親能夠更好的更快的買到自己的喜歡的寶貝。你的好評就是對我們最大的肯定和鼓勵,希望親再次關顧我們的店鋪,檢驗小店的進步。
2、每次的好評都讓小店感動,小店會更加珍惜!也感謝親給小店提出寶貴的建議,小店會更加努力提供一個優質服務的平台,讓您購得放心。
3、每次的好評讓小店萬分的期待,親的好評就是對小店最大的鼓勵,是小店向前看的最大動力。小店會更加的努力做好小店自己,讓親買得開心,用的放心,生活有了它而更加的舒心。
4、再一次感謝親對小店的支持,希望親永遠記得有小店陪伴在你的身邊,小店時刻准備著再次為親服務。
(5)給客戶發完端午蛋糕如何跟進擴展閱讀
商家獲得好評的方法及技巧:
1、降低顧客的期望值,不要誇大商品的宣傳。很顯然,你宣傳的越厲害,用戶的期望價值就越高,那麼滿意度就會越低。所以適當的降低用戶的期望值,用戶收到商品反而會有驚喜。
2、巧妙送贈品,提高滿意度。贈品不要用次的東西,可以小,但一定要精緻。多給一些小東西,每個不用大,樣子多,這對於大多數消費者來講都是沒有免疫力的。
3、客服人員的語言風格、客服人員的專業程度、客服人員的耐心程度、客服人員後續的跟蹤服務都要符合客戶的期望值,有耐心。人都希望被重視,所以提高客服人員的素質,對提高帶字好評率是非常關鍵的。
『陸』 送給顧客端午節祝福的簡訊
喜訊:端午節當天,手機號頭兩位數字是13的用戶,可以到街邊小攤上免費領取粽子,當然,事先要抹上燙傷膏以防被攤主的開水潑到。 粽子該是投入大海的,因為你的胸懷像大海一樣的寬廣,別忘了給自己投一個粽子!祝端午節快樂! 粽子好吃,但要小心;食品加工,讓人嘔吐;要看證明,屈原就是這樣被毒死的! 我們為了紀念偉大的詩人屈原,就應該多吃幾個粽子,雖說那些粽子是應該扔進江里的。 萬水千山「粽」是情,屈原說聲謝謝您,端午齊齊看龍舟,親情維系無遠近 端午節來了,我送你一枚粽子,友情是外皮,裡面第一層是祝福,第二層是幸福,第三層是心想事成,對了,第四層當然就是你寫的欠條,快還錢給我! 有句話藏在我心中很久,真的好想對你說,可是我怕說了會連普通朋友都做不成。直到今晚,我終於鼓起勇氣對你說:我,我想吃你包的粽子!要加愛心喔! 我是棕葉你是米,一層一層裹住你;你是牙齒我是米,香香甜甜粘住你;棕子里有多少米,代表我有多想你。記得給我發消息,不然棕子噎死你!粽子香,香廚房;艾葉香,香滿堂;桃枝插在大門上,出門一望麥兒黃;這兒端陽,那兒端陽,處處端陽處處祥。祝福親愛的朋友端午節快樂!相思日久留片心,竹子折半必人為,白去一直心等勺,目中偷走心一片,生死為了等一下,直下二點忘情水,身上立下十條心,故約無邊尋芳草。生日的時候,我會送你一個蛋糕;中秋的時候,我會送你一盒月餅,端午節來了,我送你一粒糯米,希望你把它種下去,用心呵護,等待收獲我的祝福吧。大家都誇你敏而好學,學什麼像什麼,我記得那天你學劉德華唱歌,真的很像耶。端午節來了,我想你也應該給大家模仿一下屈原跳江自殺,如何?送個香囊帶個荷包,自製幾斤粽子,託人到山裡采了艾葉,街頭買了瓶雄黃酒,加上內心深處的幾許關懷,作為禮物送給你,祝端午節快樂!知道我想啥嗎?想你知道為啥想你嗎?因為喜歡。你知道為啥喜歡你嗎?因為你的味道。知道為啥有味道嗎?因為你是粽子,提前祝端午節快樂!一顆心遷掛著你,一份愛祝福著你,一份真感情在等待著你的回應。祝端午節快樂!五月節,扒龍船,龍鼓響,大江邊,呵呵,你那兒可以看到賽龍舟嗎?祝你端午節快樂!端午到了,別忘了掛艾葉、懸鍾馗、飲黃酒、佩香囊,當然最重要的,是要多吃點棕子,呵呵!端午節,家家戶戶都懸起了鍾馗像,掛上了艾葉菖蒲,賽龍舟,吃粽子,飲雄黃酒,游百病,佩香囊,備牲醴。熱熱鬧鬧真好玩。五月初五端午節;雄黃燒酒菖蒲劍;三角棕子裹糯米,各色香袋掛胸前。端午節快樂!五月五,是端午。吃粽子,看龍舟。齊歡聚,賀佳節。祝你節日快樂!聞著粽子的飄香,想起遠方的你是否安好?讓我們托偉大詩人的福多吃些粽子!快快樂樂過端陽!艾葉香,香滿堂。桃枝插在大門上,出門一望麥兒黃。這兒端陽,那兒端陽,處處都端陽。——祝您端陽節快樂!艾蒿高高門前舞,驅邪氣,防五毒,高高興興過端午。競渡深悲千載冤,忠魂一去詎能還。國亡身殞今何有,只留離騷在世間。很久以前,屈原先生下崗後發明了粽子,可是不但銷量不好,還要受地痞剝削,心灰意冷,終於跑到廣東跳海了。脫去你的外衣,你是那樣白嫩,發著淡淡的幽香,舔一舔再咬上一口,我心飛上九霄雲外,啊,粽子我的至愛。 我知道,我不能陪在你的身邊。我知道,我能做的只有遙遠的思念。你快樂嗎?你幸福嗎?我默默祝福你。端午節快樂!雖然你身體很好,但屈原說:多鍛練身體,少打麻將,才能多吃粽子,天天健康。脫去你的外衣,你是那樣地白嫩,發著淡淡的幽香,舔一舔再咬上一口,我心飛上九霄雲外……啊,粽子!秘訣:將手機用粽葉包好,放在鍋里煮60分鍾,手機電池續電能力將延長兩倍,信號增強,並且打電話時能聞到粽子香味。 聞著粽子的飄香,想起遠方的你是否安好?讓我們托偉大詩人的福多吃些粽子!快快樂樂過端陽!手捧粽子,緬懷離騷,龍舟竟渡,勇往直前!祝端陽節快樂!端午到,掛香包,吃粽子,家家戶戶真熱鬧!艾蒿高高門前舞,驅邪氣,防五毒,高高興興過端午。端午是夕陽中遠山的剪影,你還停在我的畫布中;只是我怕,今天疾駛而過,明天飛奔地來,而所有昨天的細節,早已支離破碎……很久以前,屈原先生下崗後發明了粽子,可是不但銷量不好,還要受地痞剝削,心灰意冷,終於跑到廣東跳海了老媽:從前你會強迫我吃粽子。而今,孩兒不在母親身邊,用簡訊編織一個虛擬的粽子送給您,祈天下老父老母平安!關掉你的手機,慢慢的閉上眼睛,想想我,想想粽子,你會發現我和粽子一樣可愛。感.覺oоΟ 回答時間 2008-06-06 14:38 檢舉 我是棕葉你是米,一層一層裹住你;你是牙齒我是米,香香甜甜粘住你;棕子里有多少米,代表我有多想你。記得給我發消息,不然棕子噎死你
『柒』 馬上就要端午節了 蛋糕店應該怎麼搞活動
打折促銷,或者買一些製造活動氛圍的道具放在哪裡跟來買蛋糕的人互動
『捌』 端午節如何給客戶發簡訊讓這條簡訊有一定的意義!
時至五月五,喜慶在端午。滿紙肺腑言,送你真祝福。事業展宏圖,如日在當午。財源滾滾來,金錢不勝數。身板硬朗朗,賽過小老虎!
『玖』 做銷售如何給客戶正確的送禮
送禮是一把雙刃劍,送的好,銷售員跟客戶的關系拉近會很快;反之送的不好,另客戶反感,致使開單難上加難。
很多銷售員業績壓力很大,好不容易碰到一個優質客戶,銷售員開單急切,巴不得馬上給客戶送禮,然後希望客戶下單,這種情況往往事與願違,最後的結果是:客戶不接銷售員的電話。相信這種情況很多銷售員都會有遇到,那麼做銷售如何來掌握這把雙刃劍給客戶正確的送禮呢?