㈠ 酒店給客人送祝福過生日,從哪些方面滿足了客人的哪些需求
酒店給客人送祝福過生日，他們一般會給客人送一個蛋糕，做一碗長壽面給客人，然後的話在服務方面做的很到位，這樣的話就非常滿足了客人的要求。
㈡ 客人來酒店過生日服務員該怎麼給客人提供個性化服務
我們是這樣做的：送上一個15元的小生日蛋糕，服務員親手寫一張溫馨卡片，附上祝福的話語，送到客人房間。
㈢ 美容院情感營銷之美容院怎樣給顧客過一個特別的生日
第一招：給顧客過一個特別的生日 如今美容院顧客檔案本，裡面可能大多數都有顧客生日這一欄，也都會跟顧客去採取一定的辦法去過生日，如送生日蛋糕、送鮮花、送項目送優惠等！殊不知，如今的顧客手裡揣著好幾張美容或養生卡，在你美容院做面部，很大可能在其他店做養生或其他項目，這樣一來，別家美容院顧客檔案本裡面也記載著顧客生日，顧客過生日時美容院也會送生日蛋糕、鮮花、項目或優惠等，如此一來對顧客來說「我是你們店裡的顧客或貴賓，我過生日你們送我東西是應該的」，甚至有些顧客得寸進尺會相互攀比，你看**美容院真小氣，**美容院送我那麼多東西，他們才送我這么一點！哎！人啊！這就說明我們如果繼續採用傳統的方式跟顧客過生日，已不能滿足顧客的胃口，顧客的貪 欲是無限的！我們必須另闢蹊徑找到別致的方式為顧客過一個難忘的生日！ 情感營銷是我們服務顧客的發展趨勢！而怎樣用好情感營銷，多給驚喜少給滿足是我們服務顧客的基本思路！只要我們用盡心思，用心對待顧客，不斷地為顧客製造驚喜和感動，超過10次的驚喜和感動，你的顧客將趕也趕不走！ 那我們美容院究竟應該怎樣為顧客過一個有意義令其難忘的生日，給其驚喜並讓顧客感動呢？ 驚喜方式一：在生日某一時間段顧客可以回饋所有的來跟她一起過生日的姐妹到美容院，「由顧客請客，美容院買單」在美容院實行「全場免費」！為顧客在美容院過一個生日美容派對！ 為什麼這樣做？ 特別是女性，大抵虛榮都很強都很愛面子，而她們過生日的一般規律是晚上請一班姐妹或親戚家人吃一頓，然後一起去唱歌或是進行其他的活動！這就說明顧客一般過生日晚上六點鍾以前沒有其他的節目，我們美容院可不可以利用這個時間段為顧客在美容院過個難忘的生日呢？另外顧客過生日時她的姐妹或親戚朋友肯定會送她一些生日禮物，那我們美容院可不可以利用我們的資源和優勢替顧客回饋給她朋友點什麼呢？這樣豈不是能最大限度地滿足顧客虛榮心和愛面子的心理嗎？ 具體操作方式 我們可以事先不先告知，只提前2天通知顧客並讓其收獲驚喜，讓店長或美容師打電話顧客：「*姐，在哪啊？首先祝您生日快樂！（顧客肯定會說，謝謝），哎去年你您過生日時我們送您的是鮮花和生日蛋糕，哎！今年不能送了，鮮花是您老公送的啊，我們送就越珇代孢了！送您生日蛋糕嘛結果是您蛋糕多得吃也吃不完，今年跟您送什麼好呢？可把我們難為死了！要不這樣，您也是我們店的貴賓，我們剛才都安排好了，都已經打電話推掉了我們後天下午的顧客，您後天過生日那天不是晚上6點以前沒什麼節目嗎？再說您那麼多朋友都跟您送生日禮物您不回饋給她們店什麼也說不過去，這樣，您後天下午把和您一起過生日的姐妹們全部帶到我們美容院「由您請客由我們美容院買單，全場免費」！您一定要過來哦！我們客人全都推掉了，不來我們院長會生氣的！」 這樣做的好處是什麼？ 採用這種方式為顧客過生日，一是方式別致新穎，突破了傳統的方式，能給顧客以驚喜！二是能滿足顧客在朋友和姐妹面前的虛榮心和愛面子的心理，三是美容院70％的客人來自於老顧客的轉介紹，運用這種方式可以讓老顧客很主動地帶新顧客，只要美容師能力得當是可以搞定幾個新顧客的！ 驚喜方式二：在顧客過生日的前兩天，顧客來店做完護理後，或像上面的方式顧客帶姐妹來店做完護理後，美容院生日祝福歌的音樂響起，美容師用小推車推著生日蛋糕緩緩走出來，懷抱著鮮花，全體員工齊唱生日祝福歌，突如其來的驚喜，此情此景，換了您是顧客，您還會無動於衷嗎？ 驚喜方式三：美容師自己要用特別的方式，送上生日賀卡並用心寫上自己的心理話，為顧客送特別的生日祝福！做店要有「店品」，顧客過生日時美容院以特別的形式為顧客過生日，做人也要有「人品」，顧客過生日時美容師也要用特別的方式為顧客送上生日的祝福（這樣以後為顧客推銷產品顧客不買也不好意思啊，要的就是這種感覺）！而如今美容師為顧客送生日祝福的方式都是千篇一律地發信息或打電話，而同樣地，你在發信息打電話，別家美容院的美容師也在發信息打電話，顧客生日那天收到的生日祝福信息和電話不計其數，顧客會有感覺嗎？現代的方式越來越難以讓人有感覺，而採用好幾年以前、還是念書時用的、好久都未接觸過的送賀卡的方式顧客會格外地驚喜和珍惜！ 具體操作方式 花5塊錢花得起吧，趕快去超市買張精緻點的生日賀卡吧！然後用心在上面寫上自己的生日祝福（注意一定要用心哦，越寫得動情越好），版本如下： *姐： 今天是您的生日，祝您生日快樂！ 好久沒寫字了，今天提筆想寫些自己的心理話，但一下子卻提筆忘字！再次要由衷地感謝您，感謝您這幾年對我工作的支持和信任！,感謝您的關心和體貼！出門在外，沒有親戚家人在身邊，沒有朋友的關懷和問候，您的支持和信任、您對我的關懷，對我來說格外地溫暖和親切，從心裏面我早已經認定，您註定將是我生命中的貴人！謝謝您*姐！一輩子無法忘懷的恩情！生命中無比重要的您！ 為您帶來健康和美麗是我的願望！對我的服務，如果您有什麼看法，還望*姐多提建議！我將繼續不停地學習，讓自己更加專業起來，我將讓我的手法更加舒適和體貼，以期更快更好地改善您困擾您很久的肩頸酸痛等亞健康狀態！如果您覺得滿意，還望您多與身邊的姐妹分享，我願意用我對您的同樣的態度和服務，為您姐妹也帶來健康和美麗！ 再次祝*姐生日快樂！好好放鬆放鬆吧！您也累了該歇歇了！但您也一定要記住，生日這天別暴飲暴食，您對酒精過敏千萬別喝酒！還有就是您常牙痛，少吃點冰東西！祝*姐越來越年輕美麗~
㈣ 餐廳給客人生日祝福語
餐廳客人生日祝福語
1、胖墩墩的樣子，靈活的身段。傻呼呼的性格，人見人愛。吃嘛嘛好的口味，倒頭就睡。憨態可掬的笑容，心靈放輕松。今天是你出生的日子，豬你生日快了。
2、用時間的鏈串上健康的珠戴在手腕，你就會把幸福抓在手裡面。用平安的詩譜寫生活的歌，你就會讓快樂長在心裡頭。祝你生日快樂，夢想成真！
3、人生路漫漫，朝日又朝夕，煩惱瑣碎無間斷，惟有牽掛永不離；喜悅遲姍姍，春來春又去，身邊點滴難想起，生日祝福不忘記。願你生日快樂！
4、祝你生日快樂！送你一束愛情花，讓你心情飛揚；送你一束玫瑰花，讓你愛情幸福；送你一束康乃馨，讓你溫情溫馨；祝你生日快樂！
5、今天是你的生日，我打算改東坡詩「無事此靜坐，一日當兩日」為「慶生多鬧騰，一日當百日」，給你道喜。祝你生日快樂、日日快樂！
6、今天是你的生日，我想買一束鮮花送你，太俗；我想買一杯聖代給你，太甜；我想爬到你家床前喊，沒膽；只能通過簡訊發祝願，生日快樂笑開顏，要是不笑還我一毛錢！
7、每年的今天，都是我最牽掛你的日子。在這無比溫馨的時刻，向你敬上一杯酒，連同我的衷心祝福。禮不貴，情珍貴，祝福你擁有一個甜蜜溫馨、快快樂樂的生日！
8、豬，你的生日又到了，記得想我啊，據可靠消息稱：想我可以強身健體，促進睡眠，增加食慾，財源廣進！所以，為了你早日發大財，記得常想我哦！
9、摘一片雪花，把祝串成潔白的樹掛，為你的生日奉獻一朵亮麗的心花。
10、在這深情的季節里，我好想送你一束盛開的玫瑰和數不盡的祝福！但願這玫瑰的清香能淡淡地散發出對你的柔柔關懷和思念的氣息，生日快樂！
11、送你生日蛋糕，祝你生日快樂：第一層，體貼！第二層，關懷！第三層，浪漫！第四層，溫馨！中間夾層，甜蜜！祝你天天都有一份好心情！
12、摘一顆星，采一朵雲，裝入思念的禮包，在這一年中特別的一天送給你。我衷心祝願你青春長駐，願將一份寧靜和喜悅悄悄帶給你，生日快樂！
13、夢境會褪色，繁花也會凋零，但心中的友誼卻一直珍藏。在這個特殊的日子裡，雖然不能陪伴在身旁，但是深深的祝福不會忘，生日快樂！
14、祝福送清涼，心情會清爽；問候散憂愁，煩惱葉漸黃；友情用心賞，甜蜜溫馨長，牽掛刻心上，幸福請珍藏；祝生日快樂笑容時刻飛揚，幸福緊握在手掌！
15、祝福別人是一種溫馨，被別人祝福是一種幸福。知音是貼切的默契，知己是真摯的情傳，朋友更是生生世世的牽掛。為了讓你幸福，表達我的牽掛，我花一毛祝你生日快樂！
16、四季交替暖暖寒寒；明月變換扁扁圓圓；大樹刻下年輪圈圈；小鳥飛過北北南南；金色的秋天，碩果累累幸福美滿；祖國的生日，簡訊傳遞祝願：國泰民安！
17、早上醒來，窗外有喜鵲在叫，仔細一想，你的生日已到！不在身邊，發條簡訊表祝福：身體要健康，天天要快樂！夜夜睡的香，生活沒煩惱！
18、人走千里感情在，水流長江為在海，朋友不見朋友面，日日夜夜心中念，青松不是花盆栽，友誼不是金錢買，只要朋友有心在，風吹浪打分不開。生日快樂！
19、一隻小豬沒事干，圍著蛋糕吹火焰，火焰太大烤了臉，變成豬頭上了盤，呲牙咧嘴真好看，惹的大家笑開顏，邊笑邊說邊叨念：生日快樂小憋蛋。
20、一年一度屬於你的節日即將來到，我真的好興奮，你終於一天天的長大起來，你沒有被遺忘，還有很多人記得：預祝你生日快樂，天天開心喲！
21、知道今天是什麼日子？今天是你的生日，怎麼不相信嗎？馬上你就明白了，往下看，往下看再往下看，好了，一個聽話的傻瓜誕生了。生日快樂。
22、遙遠問候溫暖心頭，美麗瞬間也會永久；此情悠悠山水依舊，傷感不再，快樂奔流；你的問候我會永留，希望我的祝福也能為你盪起，快樂的心舟！
23、祝福別人是種溫馨，被別人祝福是種幸福。知音是貼切的默契，知己是真摯的情意，朋友是生世的牽掛。為了表達我的牽掛，我花一毛祝你生日快樂！
24、心情只要快樂，風風雨雨，亦覺陽光明媚；心態只要平和，坎坎坷坷，亦覺幸福無限；懷著美好的信念，懷著幸福的憧憬，幸福就在你我的身邊。生日來臨之際，願你讀懂幸福，享受美好！
㈤ 客人過生日怎樣給客人驚喜服務
摘要 晚上好，在客戶生日的時候，給他送上生日祝福、蛋糕，如果客戶是女性，還可以送上鮮花。如果是客戶的小孩，在孩子的生日或者重大時刻，都送上給孩子祝福與禮物，相信這個比直接給客戶禮物更驚喜。如果客戶特別喜歡小動物，比如：貓、狗，那麼在適當的時候送給他喜愛的品種，他一定會喜歡的。
㈥ 酒店前廳與客房管理高手來 ，具體點！
第一題：
1、宣傳單張形式，把預先印好的介紹酒店客房的宣傳單，按捺酒店員工前往汽車站、火車站、市中心等地方派發，增加酒店知名度，為來廈門出差的客人提供一個選擇。
2、與市內各計程車公司聯系，凡計程車主動拉客人前來酒店住宿給予一定的獎勵。這樣會大大提升高司機的積極性，為那些初到廈門不知如何選擇酒店的客人提供一個很好的推薦。
3、與攜程、藝龍等訂房公司簽訂合作協議，利用他們遍布全國的訂房網路為酒店帶來客人。訂房公司影響大，知名度高，雖然要付相應的傭金，但客源有保障。
第二題：
1、客人通過預訂第一次入住熱情安排房間，到了客房，客房部員工能親切叫出客人名字（客人上房前，前廳已通知客房部員工），並為客人奉上歡迎水果。
2、客人住店期間適逢生日，為客人送上生日蛋糕生日禮物，如有可能陪客人一起過生日
3、細心記下客人住房期間的特點或愛好，如預先調好客人喜歡看的頻道，客人回房一打開電視就是那個頻道。
4、客人第二次入住，前廳員工能夠第一時間認出客人，並為客人安排上次入住的房間。
以上提供的是一個思路，有點睛作用，好好加工一下定能發揮不錯的效果。
㈦ 向顧客推薦西點蛋糕話術
要弄清楚客人的想法，客人無非就是兩種目的，一種是要求外觀的，一種是要求檔次和口味的。
比如名稱，所用材料，生產日期，特別之處，口感如何，手工做法；現在流行的是慕斯坯子或芝士坯子的，把你的蛋糕特色推薦給客人就好了。
銷售技巧培訓的五條金律：
第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
第二：同意客戶的感受
當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系
㈧ 酒店裡該怎麼給客人過生日
【教你一招！把客人感動到哭的生日驚喜，不做廣告一年收入1.2億】
酒店做的是服務，賺的營業額！在酒店裡給客人過生日，必須是驚喜，才能達到預期效果！
無微不至的創意，從入座那一刻就開始了。過生日的客人座位上，會放有寫有他名字及「生日快樂」的礦泉水。
讓客人高興的方法，只有你想不到，沒有做不到！
總結
好的服務不一定是高成本的服務。服務重在一個字「誠」。以誠待客，客人也定會將這份誠意回報給店家。讓人填飽肚子的餐廳到處都是，然而人與人之間的真情和溫暖，才最難能可貴，也是最能打動人心的。
生日驚喜服務，提升的不光是客人的滿意度和餐廳的營業額，也會提高員工的幸福度。親身體會到自己的工作為別人帶來莫大的快樂，是多麼寶貴的價值！
㈨ 酒店客人過生日怎樣給她們一個驚喜
呵呵，在他（她）就餐的時節，特別是和一幫朋友聚餐的時候，經理或領班帥服務生列隊，緩緩用手推車載生日蛋糕入內，客人絕對會驚喜，因為在異地他鄉有人知道自己生日，並給自己過生日原本就是一種品位。這樣會讓客人有賓至歸的感覺，大大提升賓館的聲譽。假若沒有進餐的機會，送其房間一樣可達到效果。
㈩ 遞蛋糕給別人時說什麼
如果是他的生日的話，那你就說生日快樂，永遠年輕開心，如果是大家一起普通吃蛋糕的話你可以說，請吃蛋糕，吃飯看好吃不。