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蛋糕店客服是做什麼的

發布時間: 2022-01-05 21:47:39

『壹』 蛋糕店導購員具體做什麼工作

導購員工作職責:

1、了解產品的基本知識和內涵,熟練介紹產品的特性及優點;

2、通過與顧客的交流宣傳產品和企業形象,提高品牌知名度;

3、遵守專賣店的考勤制度;

4、在賣場派發產品的宣傳資料;

5、做好產品和促銷產品的陳列及安全維護,創造舒適的購物環境,保持產品與促銷產品擺放整齊、清潔、有序;

6、保持良好的服務心態,積極向消費者推介能滿足他們需求的產品;

7、按照企業的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

8、及時向企業相關部門反饋顧客意見和市場信息;

9、收集競爭對手及產品的信息;

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導購員的日常工作流程

1、上班

出門之前請檢查是否遺忘所需物品(如鑰匙、胸卡等)。

2、准備工作

參加工作例會:向店長匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;聽從店長分派當日工作計劃和工作要點;產品的清點、檢查、整理和准備,包括價簽的檢查。場地的清潔

3、營業中的注意事項

及時要貨、補貨;做好銷售記錄;隨時保持好產品陳列和整潔。

4、營業即將結束時的工作

清點、整理產品;下班前做好。場地的清潔和整理。

5、晚例會

向公司店長反饋消費需求信息與競品信息;表現自我評價與店長評價,接受批評和建議

6、周、月例會

向店長反饋消費需求信息與競品信息;清點、申領助銷物品;

『貳』 客服是做什麼的

為客戶服務,解決客戶使用產品所遇到的問題。有售前、售中、售後服務。

客服是客戶服務的簡稱,是公司與客戶之間的橋梁。主要負責為客戶解答疑問,介紹業務等工作。

客服工作的特點是服務性特別強,有一定的專業性。

『叄』 客服主要是做什麼

接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時准確回答客戶。為客戶提供標准服務;
快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意願;
受理客戶申請的業務和客戶的投訴電話,並准確記錄投訴內容,及時將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單並轉送到後台組;
協助整理組內培訓資料,輔導初級客戶代表。參加各項培訓,提高綜合素質。參加各種團隊活動,支持班組建設;
對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組。及時准確收集移動業務信息,努力學習移動業務知識,協助收集客戶需求信息,對服務工作提出改進意見;
使用多渠道方式(如電話、簡訊、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的;
做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的意見與建議;
認真填寫交班日記,向下一班交清未完成和待解決的問題;
與各部門保持良好的聯系與溝通;
經常檢查電腦運行情況,及時報修排除故障。

『肆』 蛋糕店服務員需要做什麼

打掃衛生、折蛋糕盒、買東西、偶爾會學一下做蛋糕

『伍』 做網上蛋糕店客服需要知道些什麼

你們幾點開門,特別定做做好以後一定要給買家信息,必須詳細登記好,

『陸』 所謂「客戶服務」具體是做什麼

客戶服務的概念很廣:致力於使客戶滿意並繼續購買公司產品或服務的一切活動統稱為客戶服務!

因公司經營策略
行業特點
產品特點不同各有所區別但大同小異
另外部分科技形,互聯網,通信服務,實際還承擔著生產管理的職能即<訂單受理>
客戶服務大致為以下幾個方面

售前咨詢服務(也可稱為業務,部分企業劃為客服)
商務合同管理
定單受理(跟單)
業務數據管理與數據分析(銷售數據,客戶信息檔案)
咨詢設訴處理
客戶關系維護
服務質理管理
售後服務管理(產品退換貨,維護)
呼叫中心

總的來說,客戶服務根據企業不同的產品,不同的經營發展策略,所實施的深度,廣度都是有區別的,但大致方向不但,就是促進客戶的多次購買.

『柒』 蛋糕店前台需要做什麼

給客人引導購買蛋糕。收銀。給客人介紹店裡的生日蛋糕的品種。價格。口味。注意形象!面帶微笑!每天要記錄當天所出售的數量,還有庫存的數量。在就是要進貨的數量品種等。

『捌』 做蛋糕客服要具備什麼條件

如果要做蛋糕的話就要學習相關的技術了,如果是單純的客服的話聲音甜美,吐字清晰,有一定的電腦操作基礎,這些都是必要的,其他就看店面對你的要求了

『玖』 蛋糕店裡上班主要做什麼、

蛋糕店主要經營范圍包括:蛋糕,茶飲,麵包等,主要看營業執照的經營范圍。
若是蛋糕店導購員具體做的如下:
1、主要負責蛋糕店營業員工作,接待顧客的咨詢,了解顧客的需求並達成銷售;
2、負責協助做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
溫馨提示:以上解釋僅供參考,不作任何建議。
應答時間:2021-06-04,最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
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『拾』 做淘寶客服還是去蛋糕店做營業員,客服沒有夜班,蛋糕店兩班倒有夜班

如果不知道該去哪的話,可以從兩方面考慮,第一薪酬方面相差多少,第二,夜班會擾亂你的作息時間,經常熬夜有害健康。