Ⅰ 蛋糕房營業員技巧
一般情況下,店面的服務分為推銷式服務、標准化服務和個性化服務三個級別。
強制推銷式服務
這種服務是將自己的意願和看法都強加於顧客身上,想方設法證明自己正確。推銷員對顧客進行死纏爛打,強行去說服和戰勝顧客。他們的目的是把東西賣出去,而不考慮顧客的滿意度和接受度。
這種做法雖然能滿足部分顧客的需要,但是由於對大多數顧客的需求缺乏准確的了解,更何況對於顧客來說被說服不如自己說服自己來得和諧滿意。所以這種做法很容易引起顧客的反感。還有就是,被說服容易導致顧客作出不理性,甚至錯誤的購買決定,事後產生的悔恨可能導致顧客不願意再來光顧這家店。而自己願意購買的顧客則不會產生這種感覺。
標准化服務
標准化服務是將所有顧客當成同一類型來看待,統一設定標准化的服務內容,對於帶有普遍性的需求都能給予很好地滿足,但卻不能滿足個別顧客的特殊需求。這樣也容易導致銷售員在顧客提出超出公司的規定項目時,就以「對不起,公司沒有這項規定」作為借口。
個性化服務
這是最高級別的服務,也是服務的最高境界。它以顧客為中心,摸清每一位顧客與眾不同的特殊需求,有針對性地為他們推薦對位的商品。這種把自己當成顧客利益保護者的態度會令每一位顧客都獲得很高的滿足感和尊貴感。
店主在引導服務員服務素質的時候,最好是向最高級別的個性化服務看齊,給顧客足夠的重視和尊重,以提升服務員的素質來帶動整個店面的服務水平,拉動店面的回頭客。
Ⅱ 我是蛋糕房的服務員怎樣向顧客講蛋糕
首先應該有笑容(必要),然後盡量向顧客推銷最新蛋糕
Ⅲ 在蛋糕房當營業員每天都需要做些什麼。😳累不累,難不難
不難 簡單來說就是服務員 向客人推薦蛋糕 介紹
Ⅳ 蛋糕店打工累嗎,做什麼工作累不累
1.蛋糕店打工有一點點累,但是做什麼工作都是很累的,工作就是工作。一般都做門店展櫃糕點的擺放、在收銀桌的結賬包裝、還有店內日常的清潔安全工作以及做蛋糕的學徒等。
2.蛋糕店打工累不累,看個人接受程度,一般還是可以接受的。以蛋糕店學徒為例,剛開始主要做以下工作:
1)按工藝要求製作蛋糕。工藝要求就是規范流程,暫時不考慮創新,只要保證質量。
2)工作場地日常清潔衛生維護。作為食品行業的操作師,個人和環境衛生是不容忽視的,所以工作內容很大一部分就是搞好環境衛生。
3)原材料管理,減少貨損。出於成本考慮,合理規范的領用和使用物料。私人蛋糕店不會有很多的面點師,所以能夠接觸到每個工序,麵包、蛋糕、裱花等等,想學的只夠用心都能學到。
3.蛋糕店學徒的注意事項:
1)蛋糕學徒大概會學習一年時間至兩年時間,從最基礎的內容開始做起,然後一步步接觸到工作范疇的事宜。
2)作為學徒踏入這個行業的時候就必須遵守這個行業的規矩,不但如此,有些師傅還有一些自己的一些規矩,同樣需要遵守。
3)做事情要勤快,會給師傅留下一個好印象,使得師傅印象深刻,有什麼好處或者技巧要傳授的時候也會想到學徒。
拓展資料:
1.蛋糕店銷售員做好銷售必備的素質
1)熱情 性格的情緒特徵之一,烘焙蛋糕店的銷售人員要富有熱情,在業務活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切、自然,從而縮短對方的感情距里
2)開朗 外向型性格的特徵之一,表現為坦率、爽直。具有這種性格的烘焙蛋糕店銷售人員,能主動積極地與他人交往,並能在交往中吸取營養,增長見識,培養友誼。 能忍耐、不急躁的性格。烘焙蛋糕店銷售人員作為自己組織或客戶、僱主與公眾的「中介人」,不免會遇到公眾的投訴,被投訴者當做「出氣筒」。因此,沒有耐性,就會使自己的組織或客戶、僱主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化,本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當做「出氣筒」的時候,最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去。
Ⅳ 去麵包店上班如何
應該挺好的,但是看在麵包點幹嘛,做麵包的話可能一點點累,但是這個過程很好,如果在麵包店做收銀員或是前台,也很不錯,麵包店的衛生很好,在裡面上班人也會心情暢快
希望得到你的採納
Ⅵ 蛋糕店導購員具體做什麼工作
導購員工作職責:
1、了解產品的基本知識和內涵,熟練介紹產品的特性及優點;
2、通過與顧客的交流宣傳產品和企業形象,提高品牌知名度;
3、遵守專賣店的考勤制度;
4、在賣場派發產品的宣傳資料;
5、做好產品和促銷產品的陳列及安全維護,創造舒適的購物環境,保持產品與促銷產品擺放整齊、清潔、有序;
6、保持良好的服務心態,積極向消費者推介能滿足他們需求的產品;
7、按照企業的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;
8、及時向企業相關部門反饋顧客意見和市場信息;
9、收集競爭對手及產品的信息;
(6)去蛋糕房上班導購是干什麼的擴展閱讀
導購員的日常工作流程
1、上班
出門之前請檢查是否遺忘所需物品(如鑰匙、胸卡等)。
2、准備工作
參加工作例會:向店長匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;聽從店長分派當日工作計劃和工作要點;產品的清點、檢查、整理和准備,包括價簽的檢查。場地的清潔
3、營業中的注意事項
及時要貨、補貨;做好銷售記錄;隨時保持好產品陳列和整潔。
4、營業即將結束時的工作
清點、整理產品;下班前做好。場地的清潔和整理。
5、晚例會
向公司店長反饋消費需求信息與競品信息;表現自我評價與店長評價,接受批評和建議
6、周、月例會
向店長反饋消費需求信息與競品信息;清點、申領助銷物品;
Ⅶ 我現在在一個蛋糕房裡干導購員,本以為是挺輕松的,可是我感覺很累,要不停的幹活,不能閑著,讓老闆看見
那就繼續唄!不能忍能學到東西嗎?人家板著臉可能正是因為你想學人家技術呢?說起來這老闆也不好,不要人辭了算!要人幹活又板個臉,自己也累啊!
Ⅷ 蛋糕店學徒一般做什麼
問題一:去蛋糕店當學徒都需要做些什麼? 那要看你學那個,有麵包、蛋糕,裱花,干點,是分開的,你要全部學,三年認真點,差不多。主要是你學之前和師傅見的約定。西點麵包房活不累,比廚好多了。如果師傅真教你,你跟他簽三年合同也行。這樣你師傅也就沒有後顧之憂了。你學起來也不用怕他騙你。
問題二:蛋糕店當學徒工要做什麼,本人之前沒有任何工作經驗。 正式入職6個月試用期,試用期內表現良好無不良表現可提前轉正為正式員工。開始去也就是幫忙打下手,比如,衛生方面要時刻保持檯面,地面乾凈。著裝要整潔,不要邋裡邋遢,大概2個月後師傅就會傳授給你蛋糕方面的知識並手把手教你。加油,過渡期可以有點辛苦,堅持下去下面就好的多啦!
問題三:蛋糕房的學徒工主要是做什麼的 顧名思義是糕點師的助手、學徒工。
學習這個手藝,建議不要去當學徒,建議到專業的地方學習,這樣才能學習的更加系統,學習的才能更加全面,才能更加有前途。
問題四:想學蛋糕烘焙那麼當學徒的時候,需要注意什麼 可以到專業的學校去學,選擇一個專業,學的更好。
問題五:蛋糕學徒每天主要做什麼工作 在學習時間上,蛋糕學徒大概會學習一年時間至兩年時間,從最基礎的內容開始做起,然後一步步接觸到工作范疇的事宜。
在工作內容上,蛋糕學徒每天要負責開店前的准備事宜,包括打掃店內衛生,檢查食品原料,輔助蛋糕師其他工作以及負責店內蛋糕銷售事宜,蛋糕學徒因為技術限制,並不會有固定的工作內容。
蛋糕學徒主要工作內容:
按工藝要求製作蛋糕。工藝要求就是規范流程,暫時不考慮創新,只要保證質量。
工作場地日常清潔衛生維護。作為食品行業的操作師,個人和環境衛生是不容忽視的,所以工作內容很大一部分就是搞好環境衛生。
原材料管理,減少貨損。出於成本考慮,合理規范的領用和使用物料。
問題六:蛋糕店當學徒一般學什麼 麵包、西點、蛋糕吧,雜七雜八的什麼都要做呢,怎麼不找個學校學呢,我學的調酒,看他們西點班學的都不錯
問題七:在蛋糕店做學徒怎麼樣啊?主要是做什麼啊? 10分 不錯不錯
問題八:如果到蛋糕店當學徒是做什麼的? 30分 洗模具,打打下手啊 ,搞搞衛生就 OK了,我都洗了 一年了 ,一般師傅不 教你 的,配方也不給你看的,我現在可是全能手了 ,哈哈,打蛋糕,做麵包,烤爐 ,西點都會了,准備跳槽了 。有會我們交流一下
問題九:面試蛋糕店學徒有什麼要注意的嗎 1.著裝是否大方2.態度是否有禮 3.蛋糕方面的專業入門知識是否有一點4.團隊精神,責任精神是否具。有這個條就很好呀,如果不行,就到我們金禾麥蛋糕DIY店來吧
問題十:我想去蛋糕店當學徒,主要做什麼啊,誰解釋一下 打雜