1. 蛋糕破損導致客訴應怎麼申訴
蛋糕破損導致客訴應賠客戶一個新的蛋糕，或者給客戶某些額外的優惠，並致真誠致歉。配送過程摔壞，要調查一下是什麼原因導致的，比如是司機沒有謹慎駕駛，還是因為蛋糕在車內的安置固定措施不好。區分人為還是客觀原因，總結教訓，並進行改正，避免下次發生同樣的問題。
蛋糕：
蛋糕是一種古老的西點，一般是由烤箱製作的，蛋糕是用雞蛋、白糖、小麥粉為主要原料。以牛奶、果汁、奶粉、香粉、色拉油、水，起酥油、泡打粉為輔料。經過攪拌、調制、烘烤後製成一種像海綿的點心。
蛋糕是一種麵食，通常是甜的，典型的蛋糕是以烤的方式製作出來。蛋糕的材料主要包括了麵粉、甜味劑(通常是蔗糖)、黏合劑(一般是雞蛋，素食主義者可用麵筋和澱粉代替)、起酥油（一般是牛油或人造牛油，低脂肪含量的蛋糕會以濃縮果汁代替），液體（牛奶，水或果汁），香精和發酵劑。
2. 生日蛋糕運送過程中出現損壞，誰來擔責
我覺得應該是有蛋糕店來承擔這個責任。因為作為消費者，我們直接對接的應該是蛋糕店，貨物在他那裡購買的，配送也是由他聯系並提供的。如果出了問題，你應該直接找他。而不是我們聯系配送人員。
一個問題想要有效率的解決，就應該直接一對一負責。如果聯繫到的人多了問題就會相互推卸責任，並不能有效的解決。如果想要徹底解決這個問題，就應該在訂蛋糕之前，和商家協商好。蛋糕是否可以完整的送到，我不能應該誰來承擔責任？其實商家都會告訴你，蛋糕可以完整的送到。做到有憑有據，再去找商家的麻煩，這樣才能事半功倍，不然商家就有可能推卸責任。
我們之前訂蛋糕的時候都是有詢問如何配送，在配送過程中能否保證蛋糕的口感。其實一些口碑比較好的店鋪，他都會有自己的專門配送人員。在配送的過程中也會很小心，而這些人員都是蛋糕店自己的員工，所以出了問題直接找蛋糕店，不需要找其他途徑解決問題。
就算是配送人員不是蛋糕店的，那麼你也直接找蛋糕店，因為蛋糕店對你進行索賠的同時，蛋糕店也會找陪送人員，讓他承擔相應的責任，總之都是一對一的服務。如果你直接找配送人員，那麼這樣就會出現很多尷尬的場面。他服務的對象並不是你，而是商家。蛋糕也是可以買保險的，就像是運費險一樣，如果在配送過程中出現了問題，你可以拒絕收貨，也可以索要賠償。這都是非常合理的。自己一定要懂得維護自己的權利。
3. 外賣損壞你會要求外賣員賠償嗎
，我們點的外賣，如果被損壞了，的確心裡會很不舒服，如果不是很嚴重，就不需要賠償，如果已經很嚴重了，按理說外賣還是應該賠償的，但是我們不應該生氣，畢竟不是故意的，應該理解，我們通常點了外賣，都會有一個外賣員給我們進行配送，在外賣員送達後，顧客還有權利進行評價，可以打好評，也可以給差評，看似權利很大，其實非也，雖然我們享有對外賣員進行評價的權利，甚至要求他們快點送達的權利，但是在法律上卻沒有任何關系。我們只與外賣員的老闆，就是外賣平台發生法律關系，外賣員只是作為平台僱傭者為我們提供服務。
既然在法律上沒有任何關系，那麼外賣員在配送過程中不管出了什麼問題，有多大的意外都與顧客沒有關系，不能基於「我是為你送餐，所以你應該承擔責任」的想法，要求顧客承擔責任。
換句話說，假如顧客需要為外賣員的送餐承擔責任，那麼顧客吃外賣的成本就會極大的增加，誰也不敢點外賣吃，一個不小心可能吃10元的外賣把自己吃的傾家盪產。
顧客應尊重並愛惜外賣員
雖然顧客與外賣員沒有任何法律上的關系，但是仍應該尊重並愛惜為我們配送外賣的人員。做外賣員雖然是他們自己選擇的職業，也為這份工作的付出得到了報酬，但他們的勞動值得尊重。
外賣員真的非常辛苦，既然是外賣就是大家吃飯的時候最需要的，外賣員總是為了不誤大家的飯點而加馬急送，跑步前進；我們吃到了熱乎乎的飯菜，而外賣員可能還餓著肚子在忙碌，想想也不容易。
而且一個外賣員在高峰期可能要同時配送幾份餐，越催他們越著急，最終會因為趕時間出現些問題和意外，所以我們能尊重並愛惜他們，給予寬容和諒解，那麼或許他們會過得輕松一些。
生活在城市的人們，可以想像一下，假如沒有了外賣員我們的生活會變成什麼樣子。至少生活的節奏都會加快，甚至生活質量會有所下降。
所以，即使外賣員的一切與我們無關，但是給予他們尊重是非常必要的。而且外賣員在特殊時期基本扛起了城市的生活運轉，這是非常偉大的職業，完美無縫對接起了生活中的時間差，讓許多人可以活得更輕松，他們值得我們在收到外賣時道一聲謝謝。
4. 外賣蛋糕損壞誰負責
外賣食品的便利性讓我們的生活更加豐富多彩，然而在享受美食的同時，外賣損壞的問題也隨之而來，尤其是外賣蛋糕。外賣蛋糕的損壞問題，責任並非單一。首先，商家作為直接提供者，理應承擔主要責任。他們需要確保蛋糕在出售時的包裝堅固，能夠經受住配送過程中的各種挑戰，如翻倒、碰撞等。一旦蛋糕受損，商家應積極補償消費者，或者提供新的蛋糕以解決這個問題。
配送員在這一過程中也扮演著重要角色。他們需要對配送過程中的食品安全保持警惕，一旦發現蛋糕損壞，應及時向商家和消費者報告，並承擔相應的賠償責任。消費者權益保護不容忽視，當遇到蛋糕損壞時，拍照留證並主動與商家溝通是關鍵。如果商家不履行責任，消費者有權向消費者協會或市場監管部門尋求幫助。
然而，消費者不能僅限於維權，他們還可以通過提出建議來改善外賣食品的配送體驗。建議商家加強包裝，採用更穩固的容器，同時在蛋糕上增加保護措施，減少在運輸過程中的損傷。這需要商家、平台以及消費者共同努力，以提升外賣食品的安全性和滿意度。
總結來說，外賣蛋糕損壞的責任並非單方，商家、配送員和消費者都應該負起責任。消費者要保護自身權益，商家要提高服務質量，而配送員則需確保食品在途中的安全。只有這樣，我們才能真正享受到便捷、安全且美味的外賣服務。
5. 閃送員蛋糕損壞怎麼扣分
扣26分。
閃送蛋糕送破損，一般來說要照價賠償給訂貨的客戶，然後每單罰款一百到五百元不等的服務費。
閃送員APP是一款可以業余時間兼職配送的賺錢APP。閃送員商家版是為閃送商家專門定製的配送APP，服務於代理加盟商的運力系統，幫助閃送商家及客人提供更好的配送服務，閃送員可以在app內接收配送任務，管理訂單及查看數據統計等。
6. 美團跑腿把蛋糕送爛了怎麼找他索賠
跟客服聯系，申請退款。
據了解，跑腿幫送憑借同城范圍的快速送達服務，填補了快遞行業的空白，也為用戶的同城寄送需求提供便利。但在海量的訂單中，難免有小部分貨品在運輸過程中受到損壞。美團跑腿相關負責人表示，在嚴格配送服務流程管控下，美團跑腿的貨損率被控制在極低水平。今年3月上線以來，美團跑腿業務的配送物品丟失率為0，損壞率為0，006%。一些貨品由於材質、包裝等特殊性，在運送過程中受損的可能性較大，比如蛋糕，如何讓這0，006%的損壞訂單得到保障，是我們很看重的問題。
美團跑腿的貨損險針對這種情況，提供全面保障，充分保證用戶利益。用戶使用美團、美團外賣APP選擇美團跑腿業務，填寫完成收發信息後，需在確認訂單頁面選擇貨損險，並根據提示完成操作，便可順利投保。保險公司出保成功後，一旦在配送過程中發生了貨損，用戶便可申請理賠。在理賠資料齊全，案件沒有疑義的情況下，3個工作日內即可確定賠付。